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Membre

Fermer le compte

Mon numéro de mobile ne fonctionne pas, je ne peux donc pas recevoir de SMS pour accéder à l'espace client. Je souhaite fermer mon compte et transférer mon solde sur un autre compte bancaire en France.

 

Je ne parle pas français et je ne peux pas appeler votre hotline.

 

Pouvez-vous s'il vous plaît me dire le modèle de lettre pour la fermeture de mon compte et quel document je dois envoyer avec?

 

 

My mobile number is not working, so I am not able to get SMS to go to customer area. I would like to close my account and transfer my balance to my another France bank account.

I does not speak French and I am not able to call your hotline.

Can you please tell me the letter template for my account closure and what document I need to send with it?

8 RÉPONSES 8
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Modérateur

Re: Fermer le compte

Bonjour chitak, 

 

Bienvenue sur la communauté ING. 

 

Vous pouvez retrouver le modèle en cliquant ici

 

Je vous invite à nous envoyer votre courrier daté et signé en recommandé à l'adresse: 

 

ING 

Service des Opérations

40, Avenue des Terroirs de France

75616 Paris Cedex 12

 

Je vous invite à joindre un RIB à vos nom et prénom afin que nous puissions y virer le solde du compte. 

 

Bonne fin de journée. 

 

Maryne-H

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Contributeur fréquent

Re: Fermer le compte

Don't forget to send the letter as a registered letter with acknowledgement of receipt (in French : "lettre recommandée avec accusé de réception".

 

As stupid as it may sound, this is a requimeent of ING's.

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Membre

Re: Fermer le compte

Bonjour Maryne,

 

Je comprends que je dois envoyer RIB pour les coordonnées bancaires, dois-je envoyer ma copie de passeport?

 

J'envoie le courrier depuis Londres, puis-je envoyer du courrier ordinaire au lieu du courrier recommandé?

 

Merci

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Contributeur fréquent

Re: Fermer le compte

Chitak cherche les ennuis Smiley MDR

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Contributeur d'honneur

Re: Fermer le compte

Oui les courriers ordinaires auront le même effet, mais en cas de problème, vous ne saurez jamais si ING a reçu la lettre

 

Mon compte courant et celui de ma femme ont été fermés par envoi en courrier silmple (tarif lettre verte)

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Contributeur fréquent

Re: Fermer le compte

Exactement Pilou.

 

ING, le destinaire demande un courrier RAR, ce qui est parfaitement i d i o t. 

 

Le seul avantage d'un RAR est pour l'expéditeur, pas pour le destinataire.

 

Vu les dysfonctionnements connus d'ING, je ne prendrais pas le risque d'écrire par courrier simple, mais comme vous, on peut faire le choix inverse.

 

Ceci étant, ce n'est pas au destinataire de demander un RAR.

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Modérateur

Re: Fermer le compte

chitak

 

Je vous invite à joindre seulement ce que je vous ai indiqué dans le courrier. 

 

Si vous l'envoyez en courrier simple, nous n'aurons pas de suivi en cas de problème. 

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

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Membre

Re: Fermer le compte

merci, je vous enverrai un courrier recommandé.

 

Dois-je envoyer une copie du passeport?

 

 

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