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Visiteur fréquent

Email suspicieux

Bonjour,

 

Depuis la semaine dernière je reçois des emails envoyés par piecesjointes.fr@ing.com me demandant d'envoyer des documents via une plateforme sécurisée, dont la copie recto/verso d'une piece d'identité.

Dans le premier email, il y avait une erreur sur ma civilité, j'ai donc pensé à un spam et l'ai communiqué à securite.fr@ing.com

Mais voilà, aujourd'hui nouvel email qui commence comme ça: "Vous avez reçu un email vous demandant des pièces pour votre dossier client. Nous vous confirmons que cet email a bien été envoyé par nos soins, malgré la petite coquille de civilité y figurant. Toutes nos excuses. "

Je vais passer sur le ton que je trouve un peu familier. Ce qui continue de m'inquiéter, ce sont les adresses et numéro de téléphone donnés dans ces emails

 

Adresse: ING BP 16 92130 - Issy-les-Moulineaux

Une simple BP à Issy-les-Moulineaux????

Téléphone: 01 87 64 43 27

Pas le numéro habituel mais je l'ai vu mentionné quelques fois sur le forum.

 

Comme si ça ne suffisait pas, j'ai appelé ING la semain dernière (donc avant l'email de ce matin et avant le signalement au service sécurité), et la conseillère m'a dit d'ignorer cet email qui selon elle était un spam et de toute façon ma situation est en règle.

 

Est-ce qu'un conseiller pourrait me contacter par mp pour clarifier tout cela?

22 RÉPONSES 22
Modérateur

Re: Email suspicieux

Bonjour nico06

 

Je vous confirme que cet email provient bien d'ING. 

 

Je vous invite à nous retourner les documents demandés. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H 

Visiteur fréquent

Re: Email suspicieux

Bonjour Maryne-H,

 

D'accord mais du coup le contenu de l'email est en total contradiction avec ce qui m'a été dit au téléphone. Qui croire?

Super contributeur

Re: Email suspicieux

bonjour

 chez ing pour envoyer des documents il y a que par courrier ou sur ton espace client

tu as un dossier en cours ?

c'est rare securite.fr@ing.com répond !

arnaque-telephone.com/0187644327.html

 

 

Modérateur

Re: Email suspicieux

nico06

 

Je suis navrée pour l'erreur de discours qui a été faite. 

 

Je vous confirme de nouveau que cet email provient bien de nous. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H 

Visiteur fréquent

Re: Email suspicieux

Bonjour,

 

Apparement j'ai un numéro de dossier oui mais avant ces emails je ne l'avais jamais vu.

Pas top la communication sur ce coup.

Visiteur fréquent

Re: Email suspicieux

Maryne-H,

 

Merci de confirmer à nouveau mais ce que j'aimerais savoir à présent et si je dois en tenir compte vu qu'il m'a été indiqué au téléphone que vous aviez tous les documents.

Super contributeur

Re: Email suspicieux

tu dois envoyer ta carte comment  par email ?

 

Visiteur fréquent

Re: Email suspicieux

scan

Super contributeur

Re: Email suspicieux

c'est quoi un scan ?

Visiteur fréquent

Re: Email suspicieux

Une copie numérique.

Highlighted
Super contributeur

Re: Email suspicieux

 il faut tu l'envoies en retour de l'email  ou ?

 

Visiteur fréquent

Re: Email suspicieux

Non, pour le coup ING a mis en place une plateforme numérique sécurisée sur laquelle je dois pouvoir déposé les documents.

 

Mais bon je vais appeler plus tard parce que ça me fatigue cette hsitoire...

Super contributeur

Re: Email suspicieux

une nouveauté cette plateforme !

Visiteur fréquent

Re: Email suspicieux

C'est bien ce qu'il me semble et moi je suis sensé y déposer des informations personnelles alors que l'email me demandant de le faire est plus qu'approximatif sur la forme.

C'et rassurant tout ça!

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