Double prélèvement dans le solde prévisionnel

[Eric1754]

Même problème pour moi, et les prélèvements tombent.... demain. Preoccupant

eric.

[claude1296]

Je me trouve dans le même cas.....

[mela_70290]

Bonjour,

Meme soucis que vous ce matin prelevement en doublon prévu pour le 5 septembre,j espere que ING fera lemaximum pour nous rendeigner car ce matin impossible de les joindre par telephone,plus de 20 minutes d atente alors qu au depart il y avait que 5 min....................

Merci de me tenir au courant de la situation

[nemesis]

Bonjour,

Pour information j'ai eu ING Direct ce matin le bug est en cours de résolution et devrait être réglé dans la journée.

C'est bien un bug d'affichage et il ne faut pas supprimer les prélévements en cours, le conseiller que j'ai eu ce matin m'a dit que dans le pire des cas s'il y avait un incident de paiement il réglerait le problème sans frais.

Donc il faut attendre mais au vue de la remontée de ce matin, je pense qu'il régleront le problème au plus vite.

PS : Il serait bien qu'un conseiller confirme ça sur le web café.

[claude1296]

Merci pour l'information

J'ai toujours beaucoup de peine à joindre un conseiller au téléphone ( mon compte client est rejeté une fois sur deux)

[glad34]

Merci également pour cette info, je vois qu'ing à pris en compte le bug car je viens de me connecter à mon compte et il y'a un nouveau message d'information sur un dysfonctionnement des prélèvement et qu'ils sont en train de résoudre le problème, à voir la suite...

[Reblo74]

bonjour,

J'ai le même problème, j'ai essayé de supprimer un des deux prélevements mais ça supprime les deux automatiquement.

Merci de faire le nécessaire ING,

Cécile

[Audrey-R · Accepted solution]

Bonjour à tous,

A la suite d'un dysfonctionnement technique, certains d'entre vous ont vu leurs prélèvements en cours et à venir en double voire en triple sur l'Espace Client.

Soyez rassurés, le créancier n'a bien prélevé qu'une seule fois.

A ce jour, cet incident est résolu. Nous vous présentons nos excuses pour cela et la gêne occasionnée. 

Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.