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bouillotte84
Visiteur

Double paiement prévisionnel

Bonjour,

en regardant mon compte je m'appercois qu'un paiement par carte est prévu 2 fois le 14 et le 16. Il s'agit de 243€ ce n'est pas rien.

Désespérement j'essaye de contacter le service client au 01 57 22 54 00 mais impossible d'avoir quelqu'un, je tourne en rond avec mon identification et jamais on ne me propose un conseiller. Comment faire pour allerter afin que le problème soit réglé avant.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
TrumpisGood
Contributeur occasionnel

Re: Double paiement prévisionnel

Bonjour

Ce type d'incident s'était produit il y a quelques mois déjà, pas un cas isolé.

le débit 2ème était une erreur aussitôt recrédité.

Généralement le service client au 01 57 22 54 00 répond plutôt rapidement vers 17h-19h.

 

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2 RÉPONSES 2
TrumpisGood
Contributeur occasionnel

Re: Double paiement prévisionnel

Bonjour

Ce type d'incident s'était produit il y a quelques mois déjà, pas un cas isolé.

le débit 2ème était une erreur aussitôt recrédité.

Généralement le service client au 01 57 22 54 00 répond plutôt rapidement vers 17h-19h.

 

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Double paiement prévisionnel

bonjour

ça va ce régulariser  tout seul 

ma-neobanque.com/doublon-de-transaction-a-qui-la-faute/

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