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Visiteur fréquent

Deuxième justificatif identité

Bonjour,

Voilà 6 jours que j'ai finalisé ma demande d'ouverture de compte courant. Je reçois ce jour un message me demandant de transmettre le 2e justificatif d'identité (j'avais transmis 2 fois la carte d'identité française).

Problème : je n'ai pas de passeport, mon permis de conduire n'est pas en format carte, je n'ai pas de livret de famille, d'extrait de naissance, de contrat de mariage ou de PACS). J'ai donc transmis la photo de mon permis de conduire (ancien format) qui sera probablement refusé.

Merci de m'indiquer s'il y a une solution pour ce genre de cas (je ne dois quand même pas être la seule).

Sinon adieu ING... Ce qui est dommage c'est que j'ai déjà eu un compte ING en Allemagne et n'avais pas eu ce genre de problème.

Merci par avance pour vos réponses.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Contributeur d'honneur

Re: Deuxième justificatif identité

"J'ai donc transmis la photo de mon permis de conduire (ancien format) qui sera probablement refusé."

 

Comme seconde pièce d'identité cet ancien permis peut convenir et ne sera donc pas forcément refusé (ce n'est que comme première pièce d'identité que le permis doit être au format carte).

7 RÉPONSES 7
Profil anonyme
Non applicable

Re: Deuxième justificatif identité

Bonjour,

 

Tout d'abord bienvenue chez ING. Les règles de création de compte dépendent des pays et banques. J'ai cru comprendre qu'elles ont d'ailleurs changé récemment chez ING France, d'où des contrôles plus stricts.

 

Pour autant le web Café est une plateforme communautaire entre clients. Il y a bien des modérateurs qui lisent les messages et qui vous demanderont vos coordonnées pour vous faire rappeler. Mais vous perdez du temps et vous risquez de vous énervez pour prien. Je vous conseille d’appeler directement le service client :

 

Vous pouvez nous contacter au 01 57 22 54 01 (appel non surtaxé, coût selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.

 

Car votre cas est particulier. Normalement en France, tout un chacun se devrait d'avoir au moins un extrait d'acte de naissance ou de pouvoir en obtenir un dans des délais raisonnables.

 

Le mieux reste de contacter le service client !

 

Amicalement,

 

Contributeur d'honneur

Re: Deuxième justificatif identité

Vous cliquez sur le lien "questions réponses" en bas de cette page, puis compte courant et ouverture compte courant :

"

  • Une copie d’un justificatif d’identité en cours de validité :

    • de votre carte nationale d’identité (recto-verso)
    • ou de votre passeport (les pages contenant votre identité et votre signature)
    • ou de votre permis de conduire (recto-verso) uniquement pour les permis au format « carte bancaire » (permis sécurisés)
    • ou de votre titre de séjour (recto-verso)
  • Une copie d’un second justificatif d’identité parmi les documents suivants :

    • Extrait de naissance
    • Copie du livret de famille
    • Copie du contrat de PACS et de son enregistrement
    • CNI française ou étrangère
    • Passeport français ou étranger
    • Permis de conduire français ou étranger
    • Titre de séjour
  • "

Votre permis de conduire convient donc bien comme seconde pièce d'identité (il pourrait même servir de première pièce d'identité s'il était sécurisé au format carte bancaire).

Vous avez forcément un livret de famille, celui de vos parents si vous n'êtes pas vous-même chef de famille, et vous pouvez vous procurer un extrait de naissance ou demander un passeport.

Mais le permis de conduire devrait suffire.

Visiteur fréquent

Re: Deuxième justificatif identité

Ok merci pour votre réponse qui m’a amenée à mieux vérifier le principe de l’extrait d’acte de naissance.
En effet je découvre que c’est une pièce que l’on peut obtenir en mairie, j’ai donc pu faire la démarche de demande en ligne. Je ne sais pas en combien de temps je peux le recevoir mais cela devrait résoudre mon problème d’ouverture de compte.

Je ne savais pas qu’il fallait autant de justificatifs pour une ouverture de compte, ça rend le processus relativement long au final.

Merci encore et bonne journée
Contributeur d'honneur

Re: Deuxième justificatif identité

ING a dû faire face à de fréquents problèmes d'usurpation d'identité (des fraudeurs ouvraient un compte sous une autre identité que la leur, et la victime dont l'identité avait été usurpée se retrouvait en interdit bancaire quand leur usurpateur avait mis le compte en découvert), d'où le durcissement des règles d'ouverture de compte (autrefois une seule pièce d'identité suffisait).

Modérateur

Re: Deuxième justificatif identité

Bonjour MMIG

 

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté ING.

 

@trocher: Comme d’habitude, merci pour votre aide. 

 

@MMIG: Je comprends votre impatience. Cependant, comme indiqué par @tropcher, ces documents sont demandés pour des raisons de sécurité. 

 

L'extrait d'acte de naissance est envoyé rapidement. Vous n'allez pas attendre longtemps ;)

 

Bon après-midi

Contributeur d'honneur

Re: Deuxième justificatif identité

"J'ai donc transmis la photo de mon permis de conduire (ancien format) qui sera probablement refusé."

 

Comme seconde pièce d'identité cet ancien permis peut convenir et ne sera donc pas forcément refusé (ce n'est que comme première pièce d'identité que le permis doit être au format carte).

Visiteur fréquent

Re: Deuxième justificatif identité

Bonjour

 

Merci à tous pour vos réponses, le permis de conduire ancien format a été accepté comme 2e pièce.

Problème résolu.

 

Bonne journée

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