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Visiteur occasionnel

Demande de remboursement carte bancaire frauduleuse

J'ai été victime de 4 achats frauduleux sur ma carte au total 360€ 

tout le nécessaire a été le 24 mars avec envoi de tout les documents sur mon espace client 

et toujour pas de réponse 

merci 

cordialement 

7 RÉPONSES 7
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Modérateur

Re: Demande de remboursement carte bancaire frauduleuse

Bonjour Wilaye77

 

Bienvenue sur la communauté ING.

 

A réception de votre demande, notre service dispose de 10 jours ouvrés pour vous faire un retour. 

 

Si le délai est dépassé, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Clients

 

Notre conseiller pourra vérifier l'état d'avancement de votre demande sur votre dossier. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H

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Visiteur occasionnel

Re: Demande de remboursement carte bancaire frauduleuse

Oui c'est vraiment très urgent 

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Visiteur occasionnel

Re: Demande de remboursement carte bancaire frauduleuse

Pouvez vous voir si mon dossier à avancer 

merci 

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Contributeur fréquent

Re: Demande de remboursement carte bancaire frauduleuse

Savez-vous que ce forum est un forum public qui n'est pas lu pas le service client ING?

 

Avez-vous appelé le service client?

 

Si oui et si le sujet est jugé suffisamment d'importance, un modérateur prendra contact avec vous pour intermédier avec le service client, qui apparemment ne peut prendre en charges ce genre de problèmes sans qu'une tierce partie n'intervienne.

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Visiteur occasionnel

Re: Demande de remboursement carte bancaire frauduleuse

Le service client ne c'est pas me répondre 

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Contributeur fréquent

Re: Demande de remboursement carte bancaire frauduleuse

C'est hélas souvent le cas.

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Modérateur

Re: Demande de remboursement carte bancaire frauduleuse

Wilaye77

 

Le délai n'étant pas dépassé, je vous invite à patienter encore un peu. 

 

Vous devriez avoir un retour rapidement. 

 

Bon week-end. 

 

Maryne-H

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