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Date d'émission des relevés bancaires mensuels ING ?

Bonjour, TLM,

 

Je suis nouveau client ING depuis 2 semaines.

Arrivé aujourd'hui au jour de clôture mensuelle du mois de novembre avec ce dernier jour calendaire du mois qui sert aussi de base de référence pour le débit destiné au paiement des CB à débit différés, je n'ai pas trouvé la réponse à ma question citée en titre de ce post dans les FAQ.

Merci d'avance de vos partages d'expériences.

2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées
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Modérateur

Re: Date d'émission des relevés bancaires mensuels ING ?

Bonjour Castio

 

Je vous remercie de nous avoir choisis ;) 

 

Vos relevés de compte seront disponibles aux alentours du 15 chaque mois. 

 

Il sera téléchargeable sur votre Espace Client, et vous serez averti de sa mise à disposition par un nouveau message en vous connectant. 

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

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Nouveau Contributeur

Re: Date d'émission des relevés bancaires mensuels ING ?

Le relevé du mois de novembre 2019 m'a été proposé au téléchargement le 06.12.2019.

C'est un encouragement pour les deux parties.

Smiley heureux

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9 RÉPONSES 9
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Modérateur

Re: Date d'émission des relevés bancaires mensuels ING ?

Bonjour Castio

 

Je vous remercie de nous avoir choisis ;) 

 

Vos relevés de compte seront disponibles aux alentours du 15 chaque mois. 

 

Il sera téléchargeable sur votre Espace Client, et vous serez averti de sa mise à disposition par un nouveau message en vous connectant. 

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

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Nouveau Contributeur

Re: Date d'émission des relevés bancaires mensuels ING ?

Merci de votre réponse Maryne.

Avant de poster ma question, j'avais fait quelques recherches et j'ai constaté les commentaires des clients ING à cette politique de diffusion des relevés mensuels le 15 courant.

Je la trouve comme eux surprenante, tout en faisant l'économie de la débauche stérile de critiques discourtoises constatées.

C'est le bilan des avantages et inconvénients d'une offre commerciale qui fait qu'il nous est loisible d'excercer notre liberté de consommer où bon nous semble. Là je pense que beaucoup de clients ING ont oublié la façon dont certains banquiers sédentaires traitent leurs clients. Erreurs comptables, prestations facturées pas ou mal délivrées, durée de réponses if any des "conseillers" commerciaux, horaires d'ouvertures et de possibilités de contact passée le cap des conseillères mamans absentes le mercredi, des 35h, des RTT  etc.

 

Ici en marge du relevé formel dont la date tardive de mise à disposition n'est pas techniquement justifiée peut poser problème en cas de besoin de transmission à une admnistration, l'information sur les flux est disponible n'importe grâce la possibilité de téléchargement de données au format Excel qui satisfait le besoin factuel d'information et de contrôle.

Bon wkd et merci.

PS: Dommage que ce hub ne dispose pas de correcteur orthographique.

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Contributeur fréquent

Re: Date d'émission des relevés bancaires mensuels ING ?

@castio

 

"PS: Dommage que ce hub ne dispose pas de correcteur orthographique."

 

Au dessus de la case message, il y a des boutons : B, I, U, etc et le dernier est abc.  C'est le correcteur orthographique.  Il a ses limites, mais il existe.

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Nouveau Contributeur

Re: Date d'émission des relevés bancaires mensuels ING ?

Merci de l'info.

Smiley heureux

 

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Modérateur

Re: Date d'émission des relevés bancaires mensuels ING ?

Bonjour Castio

 

Je comprends tout à fait votre remarque concernant la date de mise à disposition des relevés, et je la transfère à nos équipes concernées. 

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

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Nouveau Contributeur

Re: Date d'émission des relevés bancaires mensuels ING ?

Le relevé du mois de novembre 2019 m'a été proposé au téléchargement le 06.12.2019.

C'est un encouragement pour les deux parties.

Smiley heureux

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Nouveau Contributeur

Re: Date d'émission des relevés bancaires mensuels ING ?

Bonjour,

Le relevé mensuel 11 2019 avait rendu disponible le 06.12.2019.

Nous sommes le 08.01.2020, le relevé mensuel 12 2019 n'est pas encore disponible.

Pourquoi cette irrégularité?

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Nouveau Contributeur

Re: Date d'émission des relevés bancaires mensuels ING ?

Relevé mensuel 12 2019 rendu disponible le 09.01.2020.
Je sais que ça n'a pas l'air de passionner les modérateurs ING, mais pourquoi ne pas automatiser l'envoi d'un courriel pour indiquer la disponibilité d'un relevé quand c'est le cas.
Les messages internes de la plateforme ne sont pas lus.

Ou alors mettez au moins ce souhait en option pour ceux que cela intéresse SVP.

Cordialement.

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Nouveau Contributeur

Re: Date d'émission des relevés bancaires mensuels ING ?

Bonjour,

La réponse reçue (date de sortie le 15 courant) me paraît constituée une date "de confort" pour éviter de perdre du temps tous les mois avec cette question.

 

Le 15 est une date particulièrement tardive, sans fondement technique pour la justifier.

 

De plus, la pratique récente ne correspond pas à cela.
Le relevé 11 2019 était disponible le 06/12.

Le relevé 12 2019 était disponible le 09/01.

 

C'est moins mal, mais cela reste tardif et surtout irrégulier.

Pourquoi, ne pas :

1) Afficher un tableau avec les dates précises prévues pour tou sles mois de l'année en cours?

2) Rendre optionnel l'envoi d'un mail d'info de disponibilité à ceux et celles qui le souhaitent?

 

Ces ingrédoents très basiques d'ergonomie contribuent à l'efficacité opéréationnelle et au confort de l'utilisateur, donc aussi à sa fidélité...

Merci d'avance.

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