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Visiteur fréquent

Délai de mise en ligne extrait de compte

Mais pour quelle raison le délai de mise en ligne du mois écoulé est-il si looooooooonnnnnnnnnnnnng ???

12 RÉPONSES 12
Contributeur fréquent

Re: Délai de mise en ligne extrait de compte

Bonjour GéGé34,

Encore un peu de patience, le relevé se fait qu'à partir du 15 de chaque mois et il faut avoir au moins avoir une opération dans le mois.

 

Cordialement

Douzemille

Visiteur fréquent

Re: Délai de mise en ligne extrait de compte

Oui, je suis patient (et j'ai beaucoup d'opérations mensuelles), mais je ne comprends pas ce délai, mon ancienne banque le mettait en ligne le 1 ou le 2 du mois suivant !

Avec l'informatique, ce devrait être "presque" immédiat, non ?

Merci de votre réponse.

Cdlt

Visiteur fréquent

Re: Délai de mise en ligne extrait de compte

Pétard, nous sommes le 13 août, et toujours pas les extraits de juillet !!!

J'y crois pas, comme dirait certain...

Mon ancienne banque (le LCL) les met en ligne le 2 du mois suivznt !!!

A l'heure de l'informatique d'aujourd'hui, cela reste impensable !

Comment se fait-il qu'il faille attendre aussi longtemps ???

Contributeur d'honneur

Re: Délai de mise en ligne extrait de compte

Une banque en ligne - qui ne connait pas ses clients - est obligée de faire beaucoup plus de vérification qu'une banque qui est souvent en contact direct avec ses clients.

Visiteur fréquent

Re: Délai de mise en ligne extrait de compte

Ha, ha, ""tropcher", votre remarque m'a fait bien rire !!!

vous vous moquez de nous j'espère ???

Ma conjointe, qui a une banque "pas en ligne", n'est pas plus connue que moi sur ING et les extraits sont en ligne le 2 du mois.

Votra argument ne tient ne tient absolument pas...

Contributeur d'honneur

Re: Délai de mise en ligne extrait de compte

Je ne peux pas vous dire si mon relevé est en ligne ... Car je ne peux plus me connecter à mon espace client ...

 

Si vous pouvez vous avez de la chance ... Ne vous plaignez pas ! Smiley heureux

Modérateur

Re: Délai de mise en ligne extrait de compte

Bonjour GéGé34 et tropcher

 

Les relevés de compte sont généralement mis à disposition de nos clients entre le 10 et le 15 de chaque mois. 

 

Je vous invite donc à patienter jusqu'au 15 août. 

 

@tropcher, nous avons rencontré un incident technique, c'est pour cette raison que vous n'avez pas pu vous connecter à votre espace client. 

 

Cet incident est à présent résolu. 

 

Bonne fin de journée

 

Marine-S

Contributeur d'honneur

Re: Délai de mise en ligne extrait de compte

Merci, Maryne-S, je viens en effet de pouvoir me connecter normalement à mon espace client.

Visiteur fréquent

Re: Délai de mise en ligne extrait de compte

Madame la modératrice, vous nous racontez des salades :

Voici les dates de mise à disposition des extraits de comptes pour 2019 :

Janvier : le 07/02

Février : le 08/03

Mars : le 04/04

Avril : le 09/05

Mai : le 04/06

Juin : le 04/07

Vous répondez quoi ???

Nouveau Contributeur

Re: Délai de mise en ligne extrait de compte

DOUZEMILLE abstenez vous de vos réponses fautives la mise en ligne des extraits de comptes est variable suivant la diponibilité du matérielle et du personnel qualifié ! ING France est très en retard au niveau informatique ING dans les autres pays européens fonctionnent correctement, En France c'est la direction du département informatique qui n'est pas a sa place !

Nouveau Contributeur

Re: Délai de mise en ligne extrait de compte

DOUZEMILLE et la modératrice MARINE-S répondent souvent des fadaises. Chez ING la banque en ligne il n'y a pas de correspondant fiable hélas !

Contributeur d'honneur

Re: Délai de mise en ligne extrait de compte

14 août 2019 - Votre relevé est disponible !
Bonjour,
Le relevé de votre compte courant est disponible dans votre espace client, cliquez "ici". 
Merci et bonne visite sur notre site.
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