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gillou56
Nouveau Contributeur

Délai de clôture effective compte joint ing

Bonjour,

 

J'ai préparé ma lettre de clôture de nôtre compte joint ing avec rib pour destination du solde et copies cartes identités des deux titulaires

Ma question est : quel est le délai de traitement de ma demande de clôture de compte par les équipes de ing, sachant que fin 2020, début 2021 il fallait 5 mois d'attente pour que le compte soit effectivement clos (gros retard)

La situation est elle revenue à la normale ? 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Fafafa75
Contributeur occasionnel

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

C est inadmissible 

faites un courrier au médiateur des banques . Il faut signaler tous ces dysfonctionnement qui sont à la limite de la malhonnêteté 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
thierry93
Contributeur estimé

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

bonjour

c'est pire 6 /8 mois

Maryne-H
Modérateur

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

Bonjour gillou56 et thierry93,

 

@gillou56, je suis navrée que vous souhaitiez clôturer votre compte. 

 

A réception de tous les éléments, il faut compter 10 jours ouvrés. 

 

N'hésitez pas à me recontacter si besoin. 

 

Bon après-midi.

 

Maryne-H

thierry93
Contributeur estimé

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

bonjour Maryne H

"A réception de tous les éléments, il faut compter 10 jours ouvrés."

ils ont rattrapé leur retard il y a 15 jours il y avait 5/6 mois de retard maintenant, c'est en 10 jours  bizarre ?

gillou56
Nouveau Contributeur

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

Bonjour,

 

Si vous pouviez me donner un délai pratique et réel, et non pas théorique, cela serait bien.

Il y a encore quelques mois des modérateurs nous indiquaient  un énorme retard de 4 à 6mois pour liquider les dossiers en souffrance

Donc 10 jours après réception de ma demande, cela n'ai pas sérieux !!! 

Fafafa75
Contributeur occasionnel

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

C est inadmissible 

faites un courrier au médiateur des banques . Il faut signaler tous ces dysfonctionnement qui sont à la limite de la malhonnêteté 

Gwladys-W
Modérateur

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

Bonsoir à tous,

 

Nous traitons actuellement les demandes reçues en janvier et février. Je vous prise de nous excuser pour cette erreur.

 

Bonne soirée. 

 

Gwladys-W

Fafafa75
Contributeur occasionnel

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

Vous n avez toujours pas traité ma demande de décembre 

non professionnels du tout

gillou56
Nouveau Contributeur

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

la question est :

 

comment une banque peut elle traiter avec autant de retard la clôture de ses comptes ?

 

6 mois de retard et cela ne choque personne chez ING?

 

clt

thierry93
Contributeur estimé

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

le médiateur ne peut rien contre un délai trop long pour une fermeture

fait plutôt une déclaration sur signal.conso.gouv.fr/

et economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?dest=particulier

sevrier
Nouveau Contributeur

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

bonjour

mon compte a ete cloture rapidement car je n aie plus acces

mais un seul organisme n as pas tenu compte de mon changement de banque

et a envoye une retraite a ing

l organisme dit ne pas avoir de retour d ing et ne veux donc pas me payer et moi n ayant plus acces au compte je ne peux recuperer mon argent

ing va t il revoyer cet argent ?

je suis inquiet car une banque que l on ne peut contacter ca craint

Maryne-H
Modérateur

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

Bonjour sevrier

 

Je suis navrée de cette situation. 

 

Si un virement arrive sur un compte clos, il sera rejeté automatiquement. 

 

A quelle date a-t-il été fait ? 

 

A bientôt. 

 

Maryne-H

sevrier
Nouveau Contributeur

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

bonjour

merci pour la reponse je ne sais qui vous etes mais c est sympa de repondre a la place de ing

le virement a ete fait le 13 septembre donc  a la fin du mois il devrait revenir au gan

bonne journee

thierry93
Contributeur estimé

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

"je ne sais qui vous etes mais c est sympa de repondre a la place de ing"

c'est une modératrice d'ing qui t'a répondu !

Fafafa75
Contributeur occasionnel

Re: Délai de clôture effective compte joint ing

très inquiétant meme.

je le repete : ING n'est pas une banque c'est un site internet bourré d'anomalies.

pour récupérer mon argent apres la cloture du compte, j'ai du patienter 8mois.

et pendant ces 8 mois: impossible de joindre qui que ce soit.

 

bon courage

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