Délai de clôture effective compte joint ing

[gillou56]

Bonjour,

J'ai préparé ma lettre de clôture de nôtre compte joint ing avec rib pour destination du solde et copies cartes identités des deux titulaires

Ma question est : quel est le délai de traitement de ma demande de clôture de compte par les équipes de ing, sachant que fin 2020, début 2021 il fallait 5 mois d'attente pour que le compte soit effectivement clos (gros retard)

La situation est elle revenue à la normale ? 

[thierry93]

bonjour

c'est pire 6 /8 mois

[Maryne-H]

Bonjour gillou56 et thierry93,

@gillou56, je suis navrée que vous souhaitiez clôturer votre compte. 

A réception de tous les éléments, il faut compter 10 jours ouvrés. 

N'hésitez pas à me recontacter si besoin. 

Bon après-midi.

Maryne-H

[thierry93]

bonjour Maryne H

"A réception de tous les éléments, il faut compter 10 jours ouvrés."

ils ont rattrapé leur retard il y a 15 jours il y avait 5/6 mois de retard maintenant, c'est en 10 jours  bizarre ?

[gillou56]

Bonjour,

Si vous pouviez me donner un délai pratique et réel, et non pas théorique, cela serait bien.

Il y a encore quelques mois des modérateurs nous indiquaient  un énorme retard de 4 à 6mois pour liquider les dossiers en souffrance

Donc 10 jours après réception de ma demande, cela n'ai pas sérieux !!! 

[Fafafa75 · Accepted solution]

C est inadmissible 

faites un courrier au médiateur des banques . Il faut signaler tous ces dysfonctionnement qui sont à la limite de la malhonnêteté 

[Gwladys-W]

Bonsoir à tous,

Nous traitons actuellement les demandes reçues en janvier et février. Je vous prise de nous excuser pour cette erreur.

Bonne soirée. 

Gwladys-W

[Fafafa75]

Vous n avez toujours pas traité ma demande de décembre 

non professionnels du tout

[gillou56]

la question est :

comment une banque peut elle traiter avec autant de retard la clôture de ses comptes ?

6 mois de retard et cela ne choque personne chez ING?

clt

[thierry93]

le médiateur ne peut rien contre un délai trop long pour une fermeture

fait plutôt une déclaration sur signal.conso.gouv.fr/

et economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?dest=particulier

[sevrier]

bonjour

mon compte a ete cloture rapidement car je n aie plus acces

mais un seul organisme n as pas tenu compte de mon changement de banque

et a envoye une retraite a ing

l organisme dit ne pas avoir de retour d ing et ne veux donc pas me payer et moi n ayant plus acces au compte je ne peux recuperer mon argent

ing va t il revoyer cet argent ?

je suis inquiet car une banque que l on ne peut contacter ca craint

[Maryne-H]

Bonjour sevrier, 

Je suis navrée de cette situation. 

Si un virement arrive sur un compte clos, il sera rejeté automatiquement. 

A quelle date a-t-il été fait ? 

A bientôt. 

Maryne-H

[sevrier]

bonjour

merci pour la reponse je ne sais qui vous etes mais c est sympa de repondre a la place de ing

le virement a ete fait le 13 septembre donc  a la fin du mois il devrait revenir au gan

bonne journee

[thierry93]

"je ne sais qui vous etes mais c est sympa de repondre a la place de ing"

c'est une modératrice d'ing qui t'a répondu !

[Fafafa75]

très inquiétant meme.

je le repete : ING n'est pas une banque c'est un site internet bourré d'anomalies.

pour récupérer mon argent apres la cloture du compte, j'ai du patienter 8mois.

et pendant ces 8 mois: impossible de joindre qui que ce soit.

bon courage