En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Compte Courant
Posez toutes vos questions au sujet de votre compte courant sur le Web Café. Vous obtiendrez des réponses rapides, claires et précises de la part de nos clients ou de l'équipe ING Direct.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Membre

Délai date de valeur pour l'envoi d'un chèque ?

Bonjour,

 

Nous avons posté un chèque le 14/01/2015, celui-ci vient d'être crédité sur mon compte chèque avec une date de valeur du 22/01/2015 alors que m'inquiétant de ne pas voir le chèque crédité, j'avais appelé le service clientèle et la conseillère m'avait expliqué qu'il y avait du retard dans le traitement des chèques mais que mon chèque apparaitrait bien une fois qu'il aurait été traité avec comme date de valeur la date de réception du chèque...

 

Je viens de rappeler le service clientèle à l'instant mais on est incapable de me dire précisément ce qu'il en est.

J'ai eu d'autres soucis dernièrement et aucune information ne m'a été transmises clairement et donc je trouve qu'ING respecte de moins en moins son fameux slogan... "une banque claire et transparente... qui ne vous cache rien..." c'est d'autant plus dommage que jusqu'à alors nous étions très satisfaits d'ING...

 

Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est ?

Merci d'avance

Sylvain B

 

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Retraité du Web Café

Re: Délai date de valeur pour l'envoi d'un chèque ?

Bonjour fotourefair,

 

Les chèques sont crédités à la date de leur réception auprès de notre centre de traitement des chèques.

 

L'information communiquée par notre collaborateur nous interpelle.

 

Souhaitez-vous que nous en discutions en privé ?

 

Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

 

 

3 RÉPONSES 3
Retraité du Web Café

Re: Délai date de valeur pour l'envoi d'un chèque ?

Bonjour fotourefair,

 

Les chèques sont crédités à la date de leur réception auprès de notre centre de traitement des chèques.

 

L'information communiquée par notre collaborateur nous interpelle.

 

Souhaitez-vous que nous en discutions en privé ?

 

Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

 

 

Membre

Re: Délai date de valeur pour l'envoi d'un chèque ?

Bonjour

 

Merci pour votre réponse, je serai très content de pouvoir échanger avec quelqu'un de chez ING car, comme je vous l'ai expliqué, je suis assez mécontent de la façon dont les problèmes que nous avons rencontrés ont été traités par le service clientèle de chez ING

Dans l'attente de votre réponse

Cordialement

SB

Highlighted
Retraité du Web Café

Re: Délai date de valeur pour l'envoi d'un chèque ?

Bonjour fotourefair,

 

Nous comprenons votre mécontentement et nous souhaitons vous apporter les réponses attendues.

 

Aussi, nous vous avons envoyé un message privé afin d'être en mesure de vous contacter. Pour le consulter, cliquez sur "profil de fotourefair" puis sur "mes messages privés".

 

A bientôt.

Meilleurs auteurs de solution

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).