En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Compte Courant
Posez toutes vos questions au sujet de votre compte courant sur le Web Café. Vous obtiendrez des réponses rapides, claires et précises de la part de nos clients ou de l'équipe ING Direct.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Visiteur occasionnel

Découvert autorisé modification impossible alors que autorisé

Bonjour,

 

Je souhaite mettre en place un découvert autorisé.

Sur mon compte client, ing m'affiche une autorisation à 1800 euros, quand je prend l'onglet pour le mettre à 1800 euros et valide cela m'affiche modification impossible alors que c'est autorisé...

 

Je ne comprend pas si on peux m'aider

 

Merci

3 RÉPONSES 3
Highlighted
Contributeur estimé

Re: Découvert autorisé modification impossible alors que autorisé

Bonjour

 

Je m'y suis prise à 2 fois.

1ère fois : page blanche puis après quelques minutes d'attente, déconnexion par ING

2ème fois : page blanche. Attente de quelques minutes. Puis visue du petit symbole qui indique que ça mouline mais que la page va s'ouvrir.

 

Quand la page s'ouvre, enfin, pas de difficulté. Possibilité de choisir son montant maximum. Choix d'un mode de communication (SMS ou appel vocal) pour le code de confirmation. Saisie du code. Confirmation.

 

Retentez. Si vous n'y arrivez toujours pas, téléphonez au service client.

 

Cordialement

Visiteur occasionnel

Re: Découvert autorisé modification impossible alors que autorisé

Bonjour,

 

alors maintenant j'ai droit a 2500 euros au lieu de 1800 euros mais toujours pareil le site m'affiche cela :

 

Modifiez gratuitement le montant de votre découvert autorisé pour gérer au mieux votre budget.

Votre plafond de découvert autorisé est actuellement de 0 €.

Vous avez la possibilité de modifier le montant de votre découvert autorisé jusqu'à 2 500 €. 


Vous avez modifié votre découvert autorisé pour la dernière fois le 10/04/2018

Découvert souhaité : 0 € 
Taux nominal sur découvert autorisé : 8 % par an

 

et apres validation du decouvert j'ai droit à ce message :

 

 

Modification impossible

Votre situation actuelle ne nous permet pas de vous proposer de nouveaux montants de découvert.

 

Je ne comprend pas !

Modérateur

Re: Découvert autorisé modification impossible alors que autorisé

Bonjour Labriff79

 

Bienvenue sur la communauté ING. 

 

Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse. 

 

Le plus simples des de contacter notre Centre de Relation Clients  afin de faire un point sur votre dossier. 

 

Bonne journée. 

Meilleurs auteurs de solution

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).