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cara1925
Visiteur fréquent

Débits carte en double

Bonjour,

Je suis client depuis peu chez ING, et cela fait quand même la deuxième fois que suite à un achat réalisé par carte bancaire débité de mon compte courant, cette même somme apparait également dans les opérations carte à venir, et ce, pour un laps de temps de plusieurs jours, sans que je sois débité une deuxième fois fort heureusement!

Ce n'est pas normal, c'est ennuyeux, car le solde prévisionnel de mon compte courant est faussé, ce qui pourrait me mettre dans l'embarras.

Je demande l'intervention d'un intervenant ING svp afin de résoudre ce problème récurrent.

Merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Doriane-D
Modérateur

Re: Débits carte en double

Bonjour à tous,

 

@cara1925, si le commerçant effectue une demande d'autorisation du montant, vous pourrez voir l'opération en double dans votre espace client.

 

La demande d'autorisation se supprime seule quand le commerçant l'annule sous environ 7 jours maximum.

 

Cette procédure est active avec tous les établissements bancaires comme l'indique @tropcher, nous avons fait le choix de vous donner cette information.

 

Bon week-end.

Doriane-d

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
thierry93
Contributeur estimé

Re: Débits carte en double

bonjour

c'est normal avec ing

il faut faire attention aux soldes ils sont souvent faux

 

 

 

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Débits carte en double

C'est normal avec toutes les banques, si le commerçant n'annule pas la demande d'autorisation une fois qu'il a reçu le paiement.

Doriane-D
Modérateur

Re: Débits carte en double

Bonjour à tous,

 

@cara1925, si le commerçant effectue une demande d'autorisation du montant, vous pourrez voir l'opération en double dans votre espace client.

 

La demande d'autorisation se supprime seule quand le commerçant l'annule sous environ 7 jours maximum.

 

Cette procédure est active avec tous les établissements bancaires comme l'indique @tropcher, nous avons fait le choix de vous donner cette information.

 

Bon week-end.

Doriane-d

Voir la solution dans l'envoi d'origine

cara1925
Visiteur fréquent

Re: Débits carte en double

Bonjour,

Merci pour votre réponse, qui est très claire.

Cela me surprenait un peu, car étant avant dans une agence bancaire, je ne voyais pas s'afficher ce genre d'information.

Ceci dit, est ce que le solde prévisionnel tient compte effectivement de cette retenue, et devient faussé?

Je me demandais également si la carte mastercard fournie par ING est une carte à autorisation systématique? 

cara1925
Visiteur fréquent

Re: Débits carte en double

Je viens de voir dans mon compte courant que j'avais une carte Mastercard standard à débit immédiat.

Cordialement

Doriane-D
Modérateur

Re: Débits carte en double

Bonjour cara1925,

 

Les cartes Gold que nous proposons, ne sont pas à autorisation systématique.

 

A bientôt.

Doriane-D

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