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Visiteur

Crédit suite à insertion carte pour remboursement

Bonjour, 

 

Je viens poster ce message en désepoire de cause. 

 

Le 29 octobre derniers, suite au restriction gourvernementale annoncé un prestataire nous rembourse via l'insertion de notre carte dans son terminal les acomptes versés. 

Les tickets de crédit sortent bien. 

 

1 mois après, aucune trace de cet argent sur notre compte. Nous avons multipliés les relances auprès de vos services par téléphonne toujours rien. Le service carte ne donne jamais suite à l'assistance technique. Jamais de rappel. 

 

Pouvez vous nous orienter ? 

 

merci d'avance 

 

 

 

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Contributeur estimé

Re: Crédit suite à insertion carte pour remboursement

bonjour

fait une réclamation sur ton compte (si ça fonctionne)

tu as ton ticket de remboursement  ?

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
Contributeur estimé

Re: Crédit suite à insertion carte pour remboursement

bonjour

fait une réclamation sur ton compte (si ça fonctionne)

tu as ton ticket de remboursement  ?

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Visiteur

Re: Crédit suite à insertion carte pour remboursement

Bonjour Thierry, 

 

Merci pour votre retour. J'ai déjà effectué une réclamation via un de mes nombreux appels cela a remonté une réclamation. 

 

J'ai bien les tickets et je l'ai ai communiqué il y a un mois déjà. 

Contributeur estimé

Re: Crédit suite à insertion carte pour remboursement

tu peux suivre ta réclamation

téléphone leur entre  14h et 16h en semaine  après être identifié choisi 0 pour avoir le service des réclamations 

Modérateur

Re: Crédit suite à insertion carte pour remboursement

Bonjour ElodieBru33, thierry93,

 

@ElodieBru33, je suis navrée de cette situation. Pouvez-vous m'indiquer en privé le détail de la transaction ainsi que les dates et organisme concernés, s'il vous plaît ?

 

@thierry93, je vous remercie de votre aide.

 

A très vite.

 

Gwladys-W

Visiteur

Re: Crédit suite à insertion carte pour remboursement

Bonjour Gwladys-W, 

 

Je viens de vous envoyer les élements

Modérateur

Re: Crédit suite à insertion carte pour remboursement

ElodieBru33,

 

Je vous remercie. Je consulte votre message et vous réponds en privé. 

 

A très vite.

 

Gwladys-W

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