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Visiteur occasionnel

Crédit consommation

Bonjour

je suis client chez Ingdirect, j'ai bien la tuile crédit à la consommation qui s'affiche mais quand je clique dessus, je dois me reloguer et ensuite je retombe sur les comptes courants.

impossible de pouvoir faire une simulation

5 RÉPONSES 5
Retraité du Web Café

Re: Crédit consommation

Bonjour bmlafoy

 

Nous vous prions de nous excuser pour les délais de réponses. 

 

En effet suite un dysfonctionnement technique l'offre "prêt personnel" n’était pas accessible depuis début janvier. 

 

A ce jour le dysfonctionnement est résolu, ce qui vous permet d'avoir accès à l'offre. 

 

Si vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à prendre contact avec notre Centre de Relation Clients. Un conseiller peut faire une simulation avec vous et vous envoyer votre offre par email. 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Visiteur

Re: Crédit consommation

Hello

 

Il semblerait que l'accès au credit conso a complètement sauté

Est-ce normal ?

 

Est-ce un produit que ING France supprime carrément ou c'est juste à cause des MAJ du site web que vous faite ?

Je dis ça parce qu'il y a quelque jours j'ai vu le nouveau site (pendant quelques heures j'ai pu m'y connecter et après on est revenu sur l'ancien) et c'est depuis ce moment la que ça a sauté

 

merci d'avance pour votre aide

 

Cdlt

 

Mawuena

Modérateur

Re: Crédit consommation

Bonjour Mawuena,

 

Bienvenue sur la communauté ING.

 

Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse. 

 

Nous proposons toujours le prêt personnel à nos clients. 

 

Je vous invite à nettoyer votre navigateur en supprimant les cookies, caches, et historique de navigation. 

 

Je vous invite également à ne pas passer par un favori si tel est le cas. 

 

Je reste à votre disposition si besoin est. 

 

Bonne journée 

Visiteur

Re: Crédit consommation

Hello

 

Sur plusieurs PC ça fait pareil

Plusieurs navigateurs qui ont différents moteur (firefox, chrome, IE)

BRef, c'est pas le matériel le souci, c'est votre site

 

La question est de savoir si il y aurait un URL qui mène directement au menu svp ?

Parce que clairement, les raccourcis qui pointent vers ça ont disparu total du site

 

Et je les trouve plus

 

Merci d'avance

 

Cdlt

 

Mawuena

Modérateur

Re: Crédit consommation

Bonjour Mawuena

 

Je vous informe que les offres que vous voyez sur votre espace client sont des offres personnalisées et ponctuelles. 

 

Si ces dernières n'apparaissent pas sur votre accès, c'est qu'elles ne sont plus d'actualité. 

 

Bonne fin de journée

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