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Compte Courant
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Compte non activé, même si carte activée, virement et retraits faits

Bonjour !  

 

Meilleurs voeux à tous, 

 

Je viens d'ouvrir un compte courant avec une carte MasterCard. 

Je vous contacte car mon compte courant n'est pas activé (en tout cas le message vert reste sur ma page d'accueil), m'empêchant également de faire des virements. 

 

J'ai cependant bien : 

- Fait un (et même plusieurs) virements d'un compte à mon nom vers mon compte ING, 

- Fait plusieurs retraits en DAB

 

Ce qui est étrange par ailleurs, c'est que ma carte gold est activée. Je peux payer en sans contact, sur internet, et parfois avec mon code secret. 

 

Quel est le problème ? Et comment le corriger ?

 

Merci par avance pour votre aide, 

Très bonne journée à tous, 

Théo

3 RÉPONSES 3
Retraité du Web Café

Re: Compte non activé, même si carte activée, virement et retraits faits

Bonjour theolvs,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct.

 

Votre message nous interpelle car nous n'avons pas connaissance d'un tel dysfonctionnement.

 

Afin de vous apporter notre aide, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client . Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Nouveau membre

Re: Compte non activé, même si carte activée, virement et retraits faits

Bonjour j'ai reçut ma carte et mon code d'activation et je ne peu pas activé mon compte j'ai une carte et un code qui me sert a rien je ne peu même pas virer de l'argent
Contributeur d'honneur

Re: Compte non activé, même si carte activée, virement et retraits faits

Avec le code que vous avez reçu pouvez vous entrer dans votre espace client ?

 

Si oui vous y trouverez le rib pour effectuer le premier versement de 300 €.

 

Sinon téléphoner au service client (si le code fonctionne au-moins pour votre identification au téléphone)  ou sinon au service "non client" (voir le bouton "nous contacter" en haut à droite de cette page) pour essayer de comprendre ce qui se passe.

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