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Visiteur

Compte bloqué- service client qui ne donne aucune réponse depuis 3 semaines!!!!

Expérience déplorable avec ING! J’ai ouvert un compte en janvier, j’ai versé les 300e, le compte a été ouvert et g reçu ma carte. J’ai voulu retirer fin mars pour la première fois et la un refus, j’ai essayé un virement refusé également. J’appElle le service client qui me dit que le compte est bloqué sans aucune raison, d’apres la conseillère le service qui s’en charge me rappèlera car ils ne sont pas joignable par téléphone, j’attends puis rien donc je rappel 1 semaine plus tard, on me répond la même chose, j’ai continué à appeler et ai envoyer une réclamation mais depuis plus de 3 semaines j’ai toujours la même réponse “ on ne peut rien faire le service concerné vous rappelera”! A l’heure d’aujOurdhui je n’ai que faire de vos explications, je ne souhaite pas rester avec ING je veux uniquement récupérer les 300E versé mais il semblerait que je sois bloqué meme pour clôturer ce compte! J’espEre obtenir une réponse! ING Manque de sérieux
7 RÉPONSES 7
Highlighted
Contributeur estimé

Re: Compte bloqué- service client qui ne donne aucune réponse depuis 3 semaines!!!!

Bon courage

Contributeur d'honneur

Re: Compte bloqué- service client qui ne donne aucune réponse depuis 3 semaines!!!!

"On vous rappellera" n'est pas une réponse, c'est une formule de politesse.

 

 

Visiteur

Re: Compte bloqué- service client qui ne donne aucune réponse depuis 3 semaines!!!!

Tout à fait d’accord, c’est malheureusement tout ce que j’ai eu du service client. Aujourd’hui 3 jours après mon post: toujours aucun appel... je veux bien qu’ils soir occupé mais 3 semaines et demi c clairement (pardonnez l’expression) du “foutage de g...” Le pire des services clients a ma connaissance! Banque à fuir!!!
Nouveau Contributeur

Re: Compte bloqué- service client qui ne donne aucune réponse depuis 3 semaines!!!!

Après un appel au service client moi ça s'est débloqué au bout d'une heure mais je ne vais plus aller regarder les messages ING avant bien longtemps il va vous falloir trouver un  autre moyen de communiquer  car un message est de nouveau présent je ne sais pas ce qu est mais je ne vais pas aller voir

 

 
Modérateur

Re: Compte bloqué- service client qui ne donne aucune réponse depuis 3 semaines!!!!

Bonjour Lily69

 

Je suis vraiment navrée.

 

Votre situation est-elle débloquée à ce jour? 

 

A bientôt

Visiteur

Re: Compte bloqué- service client qui ne donne aucune réponse depuis 3 semaines!!!!

Bonjour,
Non toujours pas, c’est pourtant pas faute d’avoir relancer...
Modérateur

Re: Compte bloqué- service client qui ne donne aucune réponse depuis 3 semaines!!!!

Bonjour Lily69,

 

Afin de faire le point sur votre dossier, nous allons vous envoyer un message privé.

 

Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil.

 

A bientôt.

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