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Visiteur occasionnel

Compte à créditer invisibles

Bonjour,

Dans la rubrique virement, mes Comptes à créditer sont devenus invisibles. Donc impossible de faire un virement. Auriez vous une solution? Merci

(J'ai éffacé les cookies, mais sans résultat)

3 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées
Visiteur fréquent

Re: Compte à créditer invisibles

Bonjour,

Alors j'ai eu exactement le même problème.
J'ai appelé le service client et cette anomalie est dûe au fait qu'un de mes bénéficiaires avait sont rib obsolète.
L'opératrice me la supprimer et tout est réapparu :).
Je vous conseille de voir de ce côté là.
A+

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Visiteur occasionnel

Re: Compte à créditer invisibles

Bonjour,

 

Merci pour les réponses!

En effet, J'ai appelé le service client et cette anomalie est dûe au fait qu'un de mes bénéficiaires avait son rib obsolète.
L'opérateur me la supprimé et tout est réapparu :).

 

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Community Manager

Re: Compte à créditer invisibles

Bonjour à tous,

 

Je vous renouvelle mes excuses pour la gêne occasionnée.

L'incident a été résolu jeudi soir et vous pouvez de nouveau accéder à vos bénéficiaires normalement.

 

Inutile donc de contacter tous vos bénéficiaires sauf pour leur souhaiter de bonnes fêtes ;)

 

Bonnes fêtes de fin d'année à tous et bonne soirée.

 

Claire-D

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29 RÉPONSES 29
Super contributeur

Re: Compte à créditer invisibles

bonjour

tel leur un bug

Contributeur fréquent

Re: Compte à créditer invisibles

Téléphoner ne servira à rien.

 

Nous avons le même problème depuis près d'un an.

 

Réclamations par tel et par courrier n'ont eu aucun effet.

Super contributeur

Re: Compte à créditer invisibles

oui c'est un bug qui revient souvent

communaute.ing.fr/t5/Compte-Courant/B%C3%A9n%C3%A9ficiaire-pour-virements-externes-invisible/m-p/137254#M48309

Contributeur fréquent

Re: Compte à créditer invisibles

Donc téléphoner comme vous le suggérez ne servira à  ... rien.Smiley triste

Super contributeur

Re: Compte à créditer invisibles

si il faut téléphoner pour qu'ils essaye de le réparer

Contributeur fréquent

Re: Compte à créditer invisibles

Je ne comprends pas votre insistance à suggérer de les appeler.  

 

Ils ne peuvent pas "réparer".

 

S'ils le pouvaient, cela se saurait.

 

La seule "réparation" qui sera proposée sera de procéder aux virements par téléphone, avec tous les ennuis que cela génère : temps perdu, risque d'erreur....

 

Super contributeur

Re: Compte à créditer invisibles

il faut téléphone pour faire une réclamation sinon ing est content personne ne dit rien au bug pas la peine de les réparer

 

Contributeur fréquent

Re: Compte à créditer invisibles

Quel optimisme!

 

Combien de clients se sont plaints ici du même problème?

 

ING est parfaitement informé mais ne fait rien.  Comme si ne pas pouvoir faire un virement n'était pas un problème fondamental de fonctionnement d'un compte bancaire.

 

Donc un appel de plus ne servira  à rien.

 

Maintenant si notre ami veut perdre son temps en appelant, libre à lui Smiley heureux

Super contributeur

Re: Compte à créditer invisibles

mais bizarre ce bug ne touche pas tous les comptes pourquoi ?

Contributeur fréquent

Re: Compte à créditer invisibles

Excellente question.

 

Ne faudrait-il pas leur téléphoner pour attirer leur attention sur ce point ? Smiley clignant de l'œil

 

Si personne ne leur dit que cela ne touche pas tous les comptes, ils ne le savent peut-être pas.

 

Ceci dans le but de les faire bouger bien sûr.

 

 

Visiteur occasionnel

Re: Compte à créditer invisibles

Bonjour, Merci pour vos réponses.

Pour info, je les ai appelé, ils ont ouvert un dossier....à suivre. Aujourd'hui, aprés vérification, le problème est toujours présent. 

J'ai donc fait un virement par telephone, mais pas trés pratique!

Cdt

Contributeur fréquent

Re: Compte à créditer invisibles

@twistss74

 

Rien de suprenant.  C'est la seule solution qu'ils sont en mesure de proposer.

 

Incroyable, mais ... VRAI!

Visiteur fréquent

Re: Compte à créditer invisibles

Bonjour,

Alors j'ai eu exactement le même problème.
J'ai appelé le service client et cette anomalie est dûe au fait qu'un de mes bénéficiaires avait sont rib obsolète.
L'opératrice me la supprimer et tout est réapparu :).
Je vous conseille de voir de ce côté là.
A+

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Contributeur fréquent

Re: Compte à créditer invisibles

Merci de chercher à nous aider.

 

Dans notre cas, un compte joint, les bénéficiaires ont disparu pour un des deux co-titulaires mais pas pour l'autre (les bénéficiares sont bien entendus les mêmes).

 

Je vais quand même vérifier la validité des RIB.

 

 

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