Commission sur Achat Réglé en Euros

[Profil anonyme]

Bonjour,

J'ai effectué un paiement en ligne de 25 € hier suite à une consultation médicale sur le site Doctolib.

Ce matin je découvre dans mon relevé les deux lignes suivantes :

COMMISSION SUR ACHAT REGLE EN DEVISES OU EN EUROS HORS ZONE EURO 14/04/2020 25 EUR
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-0,50 €
PAIEMENT PAR CARTE 14/04/2020 25 EUR COURS 1.00000 DR XXX XXX
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-25,00 €

Que s'est-il passé ? Doctolib a ses sièges en France et en Allemagne, comment peut-on être hors zone Euro ?

Merci de votre aide,

[bonnetrv]

Bonjour,

C'est la même chose pour moi pour une commande sur amazon.fr

Commande d'un produit "prime" vendu par amazon.fr directement (des couches pour mes filles). Je ne comprends pas également, produit acheté en France, livraison en cours aujourd'hui depuis un dépôt français proche de chez moi.

J'ai déjà fait plusieurs commandes amazon.fr avec ma carte ing et pas de problèmes.

Merci de votre aide.

Hervé

COMMISSION SUR ACHAT REGLE EN DEVISES OU EN EUROS HORS ZONE EURO 14/04/2020 40.17 EURTélécharger le détail	-0,80 €
PAIEMENT PAR CARTE 14/04/2020 40.17 EUR COURS 1.00000 AMAZON.FR

[Alain-49]

A part les appeler, que voudriez-vous pouvoir faire?

[bonnetrv]

Pas grand chose.

Je "rassure" l'autre personne. Elle n'est pas seule.

J'imagine que d'ici quelques jours, l'erreur se corrigera d'elle même.

Sinon coup de tel..

[thierry93]

bonjour

il faut fait une réclamation par téléphone  ou sur ton compte

[Profil anonyme · Accepted solution]

j'ai appelé ING qui confirme que c'est bien une erreur

ils ont dit que je n'avais rien d'autre à faire et que ça va être annulé

[thierry93]

tu as été remboursé ?

[Profil anonyme]

oui le lendemain c'était régularisé

la ligne commission est restée inscrite dans mon relevé et une ligne extourne est apparue pour rembourser

[FleurBaie]

De mon côté, depuis le confinement j'ai eu des commissions prélevées alors que je suis en déplacement en zone sepa. (Polynésie) 

"COMMISSION SUR ACHAT REGLE EN DEVISES OU EN EUROS HORS ZONE Euro"

J'espère que ce sont des erreurs qui nous seront remboursées

[thierry93]

FleurBaie

c'est normal il y a des frais de change avec le franc pacifique