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jpmax12
Membre

Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

Bonjour,

Cela fait maintenant 10 jours que ING a reçu et enregistré mon chèque de 1800€ (c'est ce qu'un conseiller m'a dit au téléphone) et il n'apparait toujours pas sur mon compte . Dois je m'en inquiéter ? Est ce normal ? Pourquoi est ce si long ? Je n'ai aucune info.....Merci

2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées
Doriane-D
Modérateur

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

jpmax12
Membre

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

Bonjour, 

Pour info, le chèque que j'avais transmis par courrier a bien été crédité "rapidement", mais pas sur mon compte courant.  L'erreur venait du fait que, sans m'en rendre compte, j'ai utilisé un bordereau de remise de chèque destiné à mon Livret A, au lieu de mon compte courant.  N'ayant pas reçu de notifocation sur l'encaissement de ce chèque, j'attendais naturellement de le voir apparaître sur mon compte courant....  Encore merci à Doriane qui a pris le temps d'examiner mon (faux) problème.

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15 RÉPONSES 15
Gwladys-W
Modérateur

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

Bonjour jpmax12,

 

Nous réalisons des vérifications aléatoires sur les chèques déposés. Le délai maximum de traitement des chèques est de 15 jours ouvrés (lundi au vendredi inclus).

 

Il n'y a donc rien d'anormal. Je vous invite à patienter. 

 

Bon après-midi.

 

Gwladys-W

Alain-49
Contributeur fréquent

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

Ca nous emmène vers les trois semaines tout ça.

jpmax12
Membre

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

Merci pour votre réponse claire.

Peut être faudrait il une information sur l'espace client, ou , au moins, un message indiquant que le chèque a bien été réceptionné (SMS ou mail). Un chèque à encaisser, c'est important pour le client, et çà peut générer du stress si les jours passent sans qu'il apparaisse sur le compte.... Juste un accusé réception du chèque ,  cela éviterait au client de se poser plein de questions et d'être amené à téléphoner au Service Client. Cordialement.

Alain-49
Contributeur fréquent

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

"Peut être faudrait il une information sur l'espace client"

 

Je dirais plutôt : "ce serait la moindre des choses que...."

 

Un tel silence est anxiogène. 

jpmax12
Membre

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

Exact, c'est bien çà. 

ING doit s'améliorer sur ce point....

Alain-49
Contributeur fréquent

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

"ING doit s'améliorer sur ce point...."

 

Le peuvent-ils?  Le veulent-ils même? Smiley heureux

 

Doriane-D
Modérateur

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

Bonsoir à tous,

 

Lorsque nous recevons un chèque et qu'il est en cours de vérification, vous avez 2 soldes affichés.

 

L'un avec le chèque compris (solde comptable) et l'autre sans (solde disponible).

 

Bonne soirée.

Doriane-D

jpmax12
Membre

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

Bonsoir,

Désolé, je viens encore de regarder  : rien n'aparait dans mon compte courant , malgré que mon chèque soit dans vos services depuis le 6 mars dernier.

Doriane-D
Modérateur

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

Bonjour jpmax12,

 

Si le chèque est bien réceptionné, je vous invite à patienter jusqu'à mardi prochain.

 

Si le chèque n'est toujours pas visible contactez-moi en privé.

 

Bonne fin de journée.

Doriane-D

jpmax12
Membre

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

Merci Doriane.... je patiente, je n'ai pas le choix Smiley triste

(oui, j'ai appelé 2 fois, le chèque a bien été réceptionné) 

Doriane-D
Modérateur

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

jpmax12,

 

A bientôt.

Doriane-D

 

 

jpmax12
Membre

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

Tout est OK

Encore merci à vous.

JPB

Doriane-D
Modérateur

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

jpmax12
Membre

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur mon compte ?

Bonjour, 

Pour info, le chèque que j'avais transmis par courrier a bien été crédité "rapidement", mais pas sur mon compte courant.  L'erreur venait du fait que, sans m'en rendre compte, j'ai utilisé un bordereau de remise de chèque destiné à mon Livret A, au lieu de mon compte courant.  N'ayant pas reçu de notifocation sur l'encaissement de ce chèque, j'attendais naturellement de le voir apparaître sur mon compte courant....  Encore merci à Doriane qui a pris le temps d'examiner mon (faux) problème.

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