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LoreneD
Visiteur fréquent

Code secret acces compte resident etranger :un sacandale

Je suis residente espagnole depuis 2 ans . J ai chez vous un compte assurance vie . J ai fait parvenir des documents justifiant de ma residence , documents que vous avez bien valides ., Mon code secret est bloqué .J envoie un message via le forum , on me dit d'ecrire a web cafe avec mon num client , je le fait , rien, aucune réponse .J appelle pour generer un code .Je l ai fait debut septembre, depuis rien recu . Je rappelle vend 10 mn d'attente, pas de conseiller . Samedi , on me balade de services en services( 13 mn ) pour finir par me dire ... de rappeler lundi . je rappelle auj et idem 10 mn avant ... que l on me raccroche au nez . C est scandaleux . J ai passe plus de 40 mn d'appelss de l etranger et je nai toujours rien .Je suis furieuse . Il est hors de question que je depense de telles sommes au telephone , soit surement plus que les interets percus .! C est inadmissible . Je suis dans l impasse .... Je compte mainteant, m adresser au mediateur . Ras le bol d ING , c'est une banque au service client nullissime
5 RÉPONSES 5
Pilou
Contributeur d'honneur

Re: Code secret acces compte resident etranger :un sacandale

Les conditions générales d'ING DIrect (France) impose que l'on réside en France pour conserver un compte courant

 

Peut-être est-ce l'explication ?

 

Bonne soirée

 

Karima-D
Modérateur

Re: Code secret acces compte resident etranger :un sacandale

Bonjour LoreneD et Pilou,

 

@LoreneD, nous regrettons cette situation et allons prendre contact avec vous afin de faire un point sur votre dossier. Nous allons vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l’enveloppe située au-dessus de votre profil.

 

@Pilou, nous vous remercions pour votre contribution sur la communauté ING Direct.

 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin de journée.

LoreneD
Visiteur fréquent

Re: Code secret acces compte resident etranger :un sacandale

Non puisque je parle ici d'une assurance vie.
LoreneD
Visiteur fréquent

Re: Code secret acces compte resident etranger :un sacandale

Bonjour Karima
Je n'ai toujours pas reçu le mail en question.
Cdt
Julia-K
Retraité du Web Café

Re: Code secret acces compte resident etranger :un sacandale

Bonjour LoreneD,


Sauf erreur de notre part nous vous avons demandé vos coordonnées mercredi à 18h43.

 

Pour le consulter, cliquez sur l’enveloppe située au-dessus de votre profil.

 

Bon après-midi.

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