En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Compte Courant
Posez toutes vos questions au sujet de votre compte courant sur le Web Café. Vous obtiendrez des réponses rapides, claires et précises de la part de nos clients ou de l'équipe ING Direct.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Highlighted
Visiteur fréquent

Code changement numéro de téléphone.

Bonjour à tous !
J'ai fait une demande de changement de numéro de téléphone. J'ai reçu le code par courrier. Jusque là tout va bien.
Cependant je n'ai pas la possibilité de l'enregistrer sur mon espace. J'ai pour seule proposition de redemander un code.
Avez vous une astuce ?

Merci d'avance.

Bonne journée !
5 RÉPONSES 5
Contributeur d'honneur

Re : Code changement numéro de téléphone.

Visiteur fréquent

Re : Code changement numéro de téléphone.

Bonjour Pilou,

 

Merci pour votre réponse, je tenterai de les contacter dans la journée.

 

Bonne journée.

Visiteur fréquent

Re : Code changement numéro de téléphone.

Bonjour à tous, Finalement, je n'ai pas vraiment eu de réponse de la part des conseillers.

J'ai appelé, ils ne pouvaient pas enregistrer le code pour moi.

La seule solution proposée fut de me regénérer un code et de ne faire aucun virement depuis mon compte car le message me demandant le code ne serait plus accessible.

 

J'ai fait un réclamation car je ne comprends pas pourquoi on ne peut faire de virement pendant l'attente du code et en quoi ça bloque l'affichage du message.

 

J'ai finalement reçu un second code, je n'ai pas fait de virement avec mon compte pendant 4 jours (entre mes comptes ou à l'externe) et mon numéro est enregistré.

Etant en plein déménagement cela m'a vraiment handicapé dans mes démarches.

 

Bon courage à tous !

 

Bonne journée.

Visiteur

Re: Code changement numéro de téléphone.

Bonsoir

J'ai reçu le code temporaire pour changer mon no de portable mais où l'introduire sur l'espace client ?

merci

 

Retraité du Web Café

Re: Code changement numéro de téléphone.

Bonsoir Nicolas1808,

 

Vous pouvez effectuer cette opération sur votre Espace Client, une fenêtre pop-up s’affiche afin de confirmer le code temporaire à 6 chiffres. Vous disposez de 3 tentatives pour cette opération.

 

Nous vous souhaitons une bonne soirée.

 

Meilleurs auteurs de solution

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).