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Nina013
Membre

Clotûre PEA Succession

Suite au décès de ma mère en août 2020, nous n'avons toujours pas pu obtenir la clotûre de son PEA malgré la demande de vente des titre du notaire et de moi-même.

Les lettres envoyées en recommandé AR (6 au total), des mails, au service succession, au service réclamation ING Libre Réponse et au médiateur, rien n'y fait.

Aucune réponse du service succession : impossible à joindre !!

Et le compte est toujours actif à ce jour, 8 mois après.

Que faut-il faire ? Si quelqu'un a réussi... merci de me conseiller.

Découragement et colère.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Doriane-D
Modérateur

Re: Clotûre PEA Succession

Bonjour Nina013 et thierry93,

 

@Nina013, je vous souhaite la bienvenue sur la communauté ING et vous présente mes condoléances.

 

Si vous avez une médiation et réclamation en cours, je vous invite à me transmettre vos coordonnées et celles du défunt par message privé.

(en cliquant sur mon prénom orange)

 

Je les transmettrais au service réclamation.

 

Bonne journée.

Doriane-D

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
thierry93
Contributeur estimé

Re: Clotûre PEA Succession

bonjour

essaye d'avoir l'aide d'une modératrice

Doriane-D
Modérateur

Re: Clotûre PEA Succession

Bonjour Nina013 et thierry93,

 

@Nina013, je vous souhaite la bienvenue sur la communauté ING et vous présente mes condoléances.

 

Si vous avez une médiation et réclamation en cours, je vous invite à me transmettre vos coordonnées et celles du défunt par message privé.

(en cliquant sur mon prénom orange)

 

Je les transmettrais au service réclamation.

 

Bonne journée.

Doriane-D

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Nanou22
Visiteur fréquent

Re: Clotûre PEA Succession

Comment se faire entendre du service succession avant de transmettre le dossier à un avocat ? Ne me demandez pas mes coordonnées pour transmettre au service succession, il n'y a qu'à lire les 2 lettres R+ AR que je vous ai adressées et le courrier de mon Notaire... Je suis très contrariée et scandalisée !
Maryne-H
Modérateur

Re: Clotûre PEA Succession

Bonjour Nanou22

 

Je tiens dans un premier temps à vous présenter mes condoléances.

 

Je regrette sincèrement cette situation. 

 

Je reviens vers vous en privé. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H

Nanou22
Visiteur fréquent

l'AvocatRe: Clotûre PEA Succession

Une seule solution, je crois : la procédure judiciaire... hélas !

Nina013
Membre

Re: l'AvocatRe: Clotûre PEA Succession

Bonjour, J'attends depuis septembre 2020 la clôture du PEA de ma mère .

Le service succession est sourd et muet.

Votre notaire seul peut  leur écrire : 

Vous devez écrire en Recommandé au service réclamation ING ....qui ne vous répondra pas.... mais vous devez le faire pour pouvoir saisir un médiateur dans deux mois.

ING Direct  Service réclammation

Libre Réponse 70678

75567 Paris cedex 12

 

Deux mois plus tard vous saississez le Médiateur de la Fédération Bancaire

Boite Postale N° 151

75422 Paris Cedex 09

Envoyez leur les copies de la lettre adressée au service réclammation et le recommandé, et de tous les échanges que votre notaire " aurait pu avoir"  et vous attendez.....

Voilà j'en suis toujours là  ......

La banque ING est simplement courtier pour les comptes Bourse. C'est une autre société qui effectue les opérations boursières.

Il faut demander des indemnités de retard , ou créer une action de groupe contre eux car nous sommes nombreux dans ce cas.

 

 

Gwladys-W
Modérateur

Re: l'AvocatRe: Clotûre PEA Succession

Bonjour Nina013,

 

Je viens de répondre à votre message privé.

 

A très vite.

 

Gwladys-W

Nanou22
Visiteur fréquent

Re: l'AvocatRe: Clotûre PEA Succession

Vous feriez mieux de régler les dossiers de succession que de répondre des messages sans intérêt.

 

Nina013
Membre

Re: l'AvocatRe: Clotûre PEA Succession

Mais je suis une cliente comme vous furieuse du service succession.....débrouillez vous seule

Nanou22
Visiteur fréquent

Re: Clotûre PEA Succession

Désolée Nina, je suis nouvellement inscrite et je croyais répondre à la personne "modérateur"??? qui vous avait répondu.

Bien cordialement

Nina013
Membre

Re: Clotûre PEA Succession

Bonjour Nanou22, Je m'en doutais, ce n'est pas grave. Le  Médiateur de la Fédération Bancaire m'a contacté et va directement interroger le service succession sur les délais inadmissibles et sur leur mutisme au courrier.

Je vous avais donné le mail direct " secret"  de leur service pour que votre notaire leur écrive mais il a été supprimé par le modérateur...... Je vous le transmet à nouveau contactsuccessions   ing.com

Bonne chance

 

Nanou22
Visiteur fréquent

Re: Clotûre PEA Succession

Bonjour Nina, pouvez-vous me donner votre adresse pour mon avocat ? le mien est bloch.civel@free.fr

Merci, à bientôt

Nina013
Membre

Re: Clotûre PEA Succession

m.goss@free.fr

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