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Compte Courant
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Chris74200
Contributeur fréquent

Re: Délai Clôture compte courant

En même temps, vu l'inefficacité de la modération à aider concrètement les clients, ça ne va pas trop servir de savoir envoyer un mail privé.

Doriane-D
Modérateur

Re: Délai Clôture compte courant

Bonjour à tous,

 

@pbolli, une réponse a été faite en message privé.

 

Bonne fin de journée.

 

Doriane-D

Flomoom
Membre

Re: Délai Clôture compte courant

Bonjour,

Idem, j'ai envoyé dossier pour cloture de compte  avec AR, reçu le 9 novembre par ING, mais toujours aucune news.

Par contre je n'ai pas envoyé de RIB, car non précisé dans les infos et  le compte sur lequel je veux que le virement soit effectué était préenregistré et donc s'est inscrit automatiquement dans le formulaire.

Donc

1. Je souhaite savoir quand ma cloture sera effective, et j'espère bien avant fin décembre pour ne pas avoir de frais de tenue de compte.

2. Si l'absence de RIB ne pose pas de problème pour la cloture et le virement (mais je le rappelle, précisé nulle part qu'il en fallait un!). Je ne tiens pas à refaire un dossier avec de nouveaux frais d'AR.

Merci de me tenir informée.

Cdlt

 

Doriane-D
Modérateur

Re: Délai Clôture compte courant

Bonjour Flomoom,

 

Lors d'une clôture de compte courant, si le RIB indiqué sur votre formulaire est déjà enregistré sur votre espace client à votre nom, nous n'avons pas besoin d'un RIB format papier en plus.

 

J'attire votre attention sur le libellé du RIB enregistré dans votre espace client.

 

S'il est enregistré sous par exemple "RIB Banque X" nous ne pouvons confirmer qu'il s'agit d'un RIB à votre nom et prénom.

 

Il doit être enregistré à votre nom et prénom obligatoirement.

 

Le délai de clôture d'un compte est de 30 jours actuellement, votre compte sera donc clos aux environs du 9 décembre, si le formulaire est complet et signé.

 

J'espère avoir répondu à toutes vos questions.

 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

 

Bonne fin de journée.

Doriane-D

Flomoom
Membre

Re: Délai Clôture compte courant

Très bien, merci. C'est bon, le RIB est bien nominatif. 

J'attends donc la cloture effective pour les environs du 09/12/20.

Bien à vous

Profil anonyme
Non applicable

Re: Délai Clôture compte courant

Bonjour,

 

Je suis dans la même situation !

Vous avez reçu mon courrier (AR à l'appui) y a encviron 15 jours !

Depuis, mon compte n'est donc plus utilisé et des frais de non respecté de versement vont être déduit et mettre à découvert ce compte que je n'utilise pas !

Comment allez vous rembourser ces frais qui n'auraient pas dû être ainsi que les agios dû à ces frais ????

Chris74200
Contributeur fréquent

Re: Délai Clôture compte courant

"Le délai de clôture d'un compte est de 30 jours actuellement, votre compte sera donc clos aux environs du 9 décembre, si le formulaire est complet et signé."

Et c'est ainsi qu'ING s'assoit sans vergogne sur la législation en vigueur.

La clôture doit intervenir dans les 10 jours suivant la signature de l'avis de réception de la demande.

 

Extraits de www. service-public.fr/particuliers/vos droits/F2413: 

- La banque ferme le compte dans un délai de 10 jours à partir de votre demande de clôture et la restitution des moyens de paiement.

Et aussi

Dans un délai de 5 jours à partir de la demande de clôture du compte, la banque vous propose un récapitulatif des opérations automatiques qui ont été effectuées au cours des 13 derniers mois. Pour les paiements par prélèvement, les créanciers ont un délai de 10 jours pour prendre en compte vos nouvelles coordonnées bancaires.

 

Les 30 jours ne sont donc que le résultat d'une organisation déplorable...

 

Flomoom
Membre

Re: Délai Clôture compte courant

Merci pour ces précisions... Effectivement au vu de cela, ING semble frôler l'illégalité.

Toujours pas de news concernant ma clôture de compte, j'attends le 9 et ensuite je sors le grand jeuSmiley MDR

koaba
Nouveau membre

Re: Délai Clôture compte courant

bonjour 

 

je souhaite cloture mon compte bancaire chez vous cela fait plusieur fois que je envoyer les document la cloture de mon compte je n'est toujours pas recu de nouvelle de votre part je suis dans une situition urgent j'ai besoin de recupere la sommes d'argent disponible sur mon compte bancaire je le repete je suis dans une SITUITION URGENTE niveau FINANCIER

rastignac
Visiteur fréquent

Re: Délai Clôture compte courant

Bonjour,

 

J'ai également envoyé une demande de clôture par LRAR.

 

J'avais aussi effectué la demande sur mon compte en ligne. Mais impossible de valider la clôture sur l'espace personnel..

Je ne suis pas à le seul à la lecture des commentaires antérieurs.

 

Depuis ma demande de clôture, je n'arrive plus à joindre le service client étonnement.

 

J'attends la clôture de mon compte après la réception de ma LRAR par le service opérations d'ING. 

 

Bien à vous 

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Délai Clôture compte courant

Si vous n'avez plus accès à votre espace client cela signifie que votre compte a bien été clôturé (vous allez recevoir un courrier postal le confirmant).

rastignac
Visiteur fréquent

Re: Délai Clôture compte courant

Merci pour votre réponse avec promptitude. 

 

J'ai du mal m'exprimer. J'ai accès à mon compte mais impossible de clôturer mon compte en ligne sur l'onglet idoine que je voulais faire en parallèle avec la lettre papier. De plus, impossible de joindre le service client depuis ma demande de clôture. Je voulais juste appelé pour confirmer ma clôture sous différents canaux. 

 

En tout état de cause j'ai envoyé il y'a 2 jours ma LRAR pour la demande de clôture. J'attends la réception et la clôture effective.

 

J'ai transférer la quasi totalité de mes fonds sur ma nouvelle banque en laissant un solde créditeur symbolique pour respecter la condition.

 

Pour éviter les délais tardives de clôture et ne plus utiliser ma CB ou effectuer des retraits conformément à la destruction de nos moyens de paiements. 

J'espère qu'ils ne vont pas me débiter le non respect des conditions de dépôt sur le compte, ce qui est arrivé à d'autres au regards des commentaires que ce forum. Logique mais on sait jamais.

carpate75
Nouveau Contributeur

Re: Délai Clôture compte courant

 Bonjour

 

J'ai également fait iune cloture LAR reçue par ING le 18/11. Et, à ce jour le compte n'est toujours pas cloturé.

Quelqu'un peut-il intervenir.

Merci de votre aide

carpate75
Nouveau Contributeur

Re: Délai Clôture compte courant

Bonjour

 

Depuis hier j'essai d'envoyer un message au service réclamation d'ing mais le service est indisponible. et mon message est systématiquement rejetté:

 

Ci dessous le contenu du message si quelqu'un peu intervenir.

Merci d'avance.

 

"Bonjour

J'ai adressé une LAR pour clôturer mon compte courant qui a été reçue par vos services le 18/11. A ce jour le compte n'est toujours pas fermé.

J'avais contacté un conseillé avant la fermeture pour m'assurer des bonnes opérations et j'ai à nouveau eu un contact il y a quelques jours qui m'a assuré que tout était bien en ordre et pourtant, le compte est toujours ouvert. Merci de faire le nécessaire.

Cordialement."

 

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Délai Clôture compte courant

"notre formulaire de réclamation en ligne est indisponible pour le moment."

 

Vos réclamations doivent donc être formulées par courrier postal (voir les conditions générales). 

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