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Visiteur occasionnel

Changement numéros de télèphone

Bonjour,

 

Je voudrais changer le numéros de téléphone de mon compte ing.

Le soucis est que je dois recevoir un numéro par sms/appel afin de me connecter à mon compte.

Le deuxième soucis est que je n'ai plus accés à ce numéros. En effet, ayant un numéros de téléphone privé Luxembourgeois j'utilisais (sous les conseils de la conseillère à l'ouverture du compte) celui de ma mère, qui est décédée il y a 2 semaines. Le numéros a été désactivé.

 

Que dois-je faire dans mon cas ?

Merci

J

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Contributeur respecté

Re: Changement numéros de télèphone

bonjour

il faut leur tel pour changer ton numéro de tel

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
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Contributeur respecté

Re: Changement numéros de télèphone

bonjour

il faut leur tel pour changer ton numéro de tel

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Visiteur occasionnel

Re: Changement numéros de télèphone

Comment les appeler, on tombe sur un serveur vocal sans option de parler à quelqu'un?

 

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Contributeur d'honneur

Re: Changement numéros de télèphone

Parmi les options proposées par le serveur vocal il y a en général la mise en relation avec un conseiller, par exemple pour choisir le compte courant on tape le 1 et ensuite on tape le 3 pour être mis en relation avec un conseiller du compte courant.

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Modérateur

Re: Changement numéros de télèphone

Bonjour cmoutot

 

Bienvenue sur la communauté ING.

 

Je vous invite à suivre les instructions données par @tropcher pour pouvoir joindre l'un de nos conseillers. 

 

@tropcher, je vous remercie pour votre aide.

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

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Visiteur occasionnel

Re: Changement numéros de télèphone

Bonjour, cela fonctionne peut être, mais après 15 appels ou le nombre d'appel est trop important pour que l'on daigne nous répondre, le système décrète maintenant que les infos renseignées sont incorrectes. Ce qui est ioncorrect c'est qu'il soit impossible de joindre quelqu'un quand on en a besoin

 

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Modérateur

Re: Changement numéros de télèphone

Bonjour cmoutot,

 

Je suis navrée de cette situation.

 

Avez-vous réussi à joindre un conseiller depuis votre message ? 

Qu'entendez-vous par "vos informations sont incorrectes" ? Vos identifiants n'ont pas fonctionné sur le serveur vocal?

 

A très vite.

 

Patricia-G

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Nouveau membre

Re: Changement numéros de télèphone

bonjour maryne 

j ai change de numero de telephone 

mais je ne peux pas appeler leservice client , pas de credit ...

peuvent ils m appeler ?

merci  

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Contributeur respecté

Re: Changement numéros de télèphone

nouri

ing ne te rappellera pas

prend un forfait illimité

 

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Nouveau membre

Re: Changement numéros de télèphone

hihihihi

merci pour le conseil

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Modérateur

Re: Changement numéros de télèphone

Bonjour nouri et thierry93

 

@nouri, bienvenue sur la communauté ING. 

 

Je suis navrée mais nous n'avons pas la possibilité de vous rappeler. 

 

Il faut obligatoirement contacter notre Centre de Relation Clients par téléphone pour mettre à jour votre numéro. 

 

@thierry93,merci pour votre aide.

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

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Contributeur d'honneur

Re: Changement numéros de télèphone

Plusieurs clients ont résolu le problème du coût des appels depuis l'étranger avec la solution skype.

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Visiteur occasionnel

Re: Changement numéros de télèphone

Bonjour, après un grand nombre de tentatives, j'ai pu joindre le service et changer mon numéro de téléphone.

Merci

Christophe

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