Bonjour, cela fait trois semaines que j'essaie en vain de contacer le service client pour effectuer un changement de numéro de téléphone. Quelque chose de simple, mais apparemment pas chez ING !
Je trouve cela incroyable qu'une banque en ligne ne facilite pas la mise à jour d'un numéro de portable, pire encore, n'est pas en mesure de répondre à ses clients !
Je le répète, cela fait trois semaines que j'essaie de joindre le service clientèle ! Donc trois semaines que je peux plus accéder à mon compte car besoin de recevoir un sms d'identification.
J'ai contacté vos services sur Facebook, déposé deux réclamations .. aucuns résultats, personne n'est capable de m'aider, de changer mon numéro de téléphone, ou de me dire autre chose que de continuer d'appeler !!!
Vous pensez réellement que vos clients n'ont que ça à faire ? Vous savez combien de temps cela met pour appeler le service client ? On ne vous met pas en attente, non, vous devez composer un numéro, puis vous identifier, ensuite faire des choix, et une fois tout cela fait, on vous dit que personne n'est disponible. Et on recommence ...
J'ai essayé tous les horaires ! Si personne n'est capable de répondre, il y a t'-il une personne capable de m'appeler ? Non plus ?
