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jiji
Visiteur

Carte inutilisable

Ca fait une semaine que jappel pour demander lactivation de ma carte car je ne recois pas les code temporaire sur mes deux numeros...alors que sur la SG depuis 10 ans je nais jamais eu de soucis.. bref, imcompetence et au lieu de me me faciliter la vie..ING me l'a surtout pourrie en plein voyage...avec des personne qui vous dise que cest en cours cest en cours...
3 RÉPONSES 3
Amélie-H
Retraité du Web Café

Re: Carte inutilisable

Bonjour jiji,

 

Nous sommes désolés pour cette situation.

 

Nous allons vous apporter notre aide si vous le souhaitez. 

 

Pour cela, un message privé va vous être envoyé. Cliquez sur l'enveloppe présente au-dessus de votre profil pour en prendre connaissance. 


A bientôt.

jiji
Visiteur

Re : Carte inutilisable

Vous allez mapporter votre aide? Cela fait une semaine que j'attends et que j'appelle mais a ce jour toujours rien..et cest juste pour que je puisse utiliser ma carte! Cest si compliqué de trouver une solution? Mes deux numeros marchent, j'ai repeté a plusieurs reprise qu'il fallait peut etre mettre le code 00262 et ensuite le numero de telephone 639...... mais apparemment cest compliqué! Comment fait on pour fermer le compte cpurant dans ce cas?


Merci. J'aurai du ecouter mes personnes insatisfaite avant d'ouvrir le compte chez Ing
Etienne-K
Retraité du Web Café

Re: Re : Carte inutilisable

Bonjour jiji,

 

Nous avons bien conscience des contraintes liées à cette situation.

 

Toutefois, nous avons besoin de prendre connaissance de votre dossier pour faire les vérifications nécessaires et ainsi pouvoir vous aider (d'où notre demande de coordonnées par message privé).

 

Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos clients depuis le forum.

 

Concernant la clôture, vous retrouvez la démarche dans votre espace client en cliquant sur votre compte courant puis sur l'onglet bleu "Gérer votre compte".

 

A bientôt.

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