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Contributeur

CB bloquée ss préavis

Bonsoir,

 

Apres avoir ce soir effectué 2 paiement en ligne (Ubereats), je vois que ma CB est bloquée.

 

Aucune erreur de ma part, aucun pishing, aucune arnaque.

 

Mon compte est créditeur.

 

Et.... comme une m.... n'arrive jamais seule, je devais aller faire des courses demain, puisque, comme tout le monde, je sors uniquement pour faire le plein alimentaire. Je ne vais donc pas pourvoir le faire...... tout comme je ne pourrais pas retirer de l'argent au distributeur....

 

Quelqu'un a une explication svp ?

 

 

 

14 RÉPONSES 14
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Contributeur fréquent

Re: CB bloquée ss préavis

Autre qu'une incompétence totale, je ne vois pas

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Contributeur respecté

Re: CB bloquée ss préavis

bonjour

ta carte a un risque de piratage Mastercard l'a bloquée

il faut leur téléphoner pour faire un dernier retrait  avant d'en recevoir une autre

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Contributeur

Re: CB bloquée ss préavis

Merci pour l'info, je les appelle demain matin.

 

Pour autant, etant tjrs extremement prudente... je ne vois pas pourquoi Mastercard voudrait bloquer cette CB.

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Contributeur respecté

Re: CB bloquée ss préavis

les raisons possibles

benoithamon2017.fr/carte-bancaire-bloquee/

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Contributeur respecté

Re: CB bloquée ss préavis

si tu n'arrives pas avoir ing essaye Mastercard tu as son  numéro au dos de ta carte

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Contributeur

Re: CB bloquée ss préavis

Merci pour tes infos, j'appelle ING demain matin afin de pouvoir retirer de l'argent au distributeur et de commander une autre CB.

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Contributeur fréquent

Re: CB bloquée ss préavis

Article intéressant, maus je doute fort que le blocage soit initié par Mastercard, puique Mastercard ne court aucun risque, contrairement à la banque.

 

Il reste scandaleux que la carte soit bloquée sans que le client soit informé.  

 

Scandaleux également de devoir demander une nouvelle carte.  Il devrait suffire de débloquer la carte.

 

D'autres banques envoient un sms pour dire au client " vous venez de faire un achat à tel endroit, si ce n'est pas vous, appelez nous de suite".  C'est quand même mieux que de bloquer à la première alerte, non?

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Contributeur respecté

Re: CB bloquée ss préavis

Mastercard perd de l'argent avec la nouvelle carte qui est remboursée mais en réclamation

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Contributeur

Re: CB bloquée ss préavis

Bonjour,

 

Apres avoir telephoné à ING et etre tombée sur un conseillé ultra condescendant ( le petit ton meprisant face à un client angoissé et agacé.... Je pense que certaines personnes ne devraient pas choisir des metiers "relationnel client" quand l'on a soi même aucune ampathie et que l'on s'estime superieur aux autres) j'ai été orientée vers le service d'urgence 24h/24h parce que ma CB avait été bloquée par le système par prevention.

 

La personne que j'ai eue au telephone a été charmante, elle, et a vérifié avec moi les opérations sur mon compte et débloqué ma CB. 

 

Il est donc possible de débloquer une CB bloquée suite à une opération potentiellement frauduleuse detectée par le systeme.

 

Bonne journée à tous.

 

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Modérateur

Re: CB bloquée ss préavis

Bonjour à tous,

 

@Larasa, je suis navrée d'apprendre la mauvaise expérience que vous avez vécue avec un de nos Conseillers. 

En revanche, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre avec votre carte.

 

@Alain-49 et @thierry93, merci pour vos interactions au sein de la communauté.

 

Bonne fin de journée.

 

Patricia-G

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Contributeur fréquent

Re: CB bloquée ss préavis

@Larassa

 

Bonsoir.

 

"Il est donc possible de débloquer une CB bloquée suite à une opération potentiellement frauduleuse detectée par le systeme."

 

ING devrait informer son client du blocage de la carte en lui demandant de prendre contact immédiatement.  Les conséquences pour le client peuvent être très graves.

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Modérateur

Re: CB bloquée ss préavis

Bonjour Larasa

 

Je comprends votre mécontentement et vous prie de nous excuser pour ce désagrément.

 

Vous pouvez contacter notre Centre de Relation Clients afin que l'un de nos conseillers vérifie le motif de blocage de votre carte.

 

Alain-49, je vous remercie de votre participation au forum. Je vous informe qu'un SMS est envoyé immédiatement à notre cliente en cas de blocage.

 

Bonne journée : )

 

Gwladys-W

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Contributeur fréquent

Re: CB bloquée ss préavis

@Gwladys,

 

Bonjour.

 

Dans ce cas, comment expliquer le nombre de clients ING qui se plaignent d'un blocage sans qu'ils aient été informés par ING?

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Contributeur

Re: CB bloquée ss préavis

Bonjour,

 

Désolée de vous contredire Gwladys, mais je n'ai reçu aucun sms de la part d'ING pour me prévenir du blocage de ma CB ^^ 

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