Bug envoi codes par courrier

[mar]

Bonjour,

Mon compte est bloqué depuis le 10 novembre suite a une mauvaise retranscription de code reçu par SMS provenant d’ING. Après plusieurs appels au service clientèle qui à chaque fois génère un nouveau code envoyé par courrier, ces codes ne me parviennent pas. Y aurait il un problème informatique entre la demande de code faite par le service clientèle et l’envoi du courrier.

Je vous précise qu’il s’agit d’un compte joint et que mon époux lui peut y accéder heureusement avec ses identifiant.

Merci de votre aide

[mar]

Je confirme les codes demandés par l'intermédiaire du service client ne me sont jamais parvenus.

La solution: demander un nouveau code sur le site ING, le courrier vous parviendra sous 3 jours ouvrés.

Mon problème est résolu