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christophec
Nouveau membre

Blocage écran de vérification des données personnelles

Bonjour,

 

je ne peux accéder à mon compte car je suis bloqué sur l'écran de vérification des données personnelles, qui me dit que des données obligatoires ne sont pas renseignées, or j'ai bien remplies tous les champs,

 

Cordialement

 

Christophe

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
christophec
Nouveau membre

Re: Blocage écran de vérification des données personnelles

problème réglé en me reconnectant et en saisissant d'un seul coup toutes les données, si l'on oublie une information la première fois on est bloqué

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
christophec
Nouveau membre

Re: Blocage écran de vérification des données personnelles

problème réglé en me reconnectant et en saisissant d'un seul coup toutes les données, si l'on oublie une information la première fois on est bloqué

Voir la solution dans l'envoi d'origine

cedri144
Visiteur

Re: Blocage écran de vérification des données personnelles

Bonjour

 

Nous sommes début 2020, et ce problème existe toujours.

Mon accès à mon compte courant est bloqué par la mise à jour des données personnelles.

Quelques soit la façon de faire : par l'application, par différent navigateur (chrome, explorer, firefox), en modifiant les données personnelles toutes, celles qui seraient trop longues (32 caractères) etc ...rien n'y fait.

Déjà 2 appels au service client : le premier il y a 8 jours et le second il y a 3 jours.

Au 2 appels, ils constatent l'impossiblité même de leur côté de valider la fiche. Ils font "une remontée" selon leurs procédures ... avec "on vous rappelle"....

Bref rien pas de d'accès ...cela devient très handicapant ... je suis client depuis plus de 10 ans, content jusque là ...avec des parrainnages.

Il n'est pas accepatble ni concevable d'avoir un service défaillant aussi long pour une simple fiche de mise à jour.

Il devrait avoir un service technique performant pour un engagement sous 2 à 3 jours max.

Je suis également client de boursorama banque pour mon crédit immobiliers ... je suis à deux doigts de transférer mon salaire et mes comptes d'épargne chez eux.

Est-ce qu'il y a une bonne âme qui aurait une solution efficace pour résoudre mon problème ?

Tout ce que j'ai pu trouver sur la communauté date de 2018 pour le plus récent ...

bien à vous

Meilleurs auteurs de solution

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