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Visiteur fréquent

[BUGS-ANOMALIES] Remontées de bugs ou anomalies du site ING

Bonjour,

Voilà je souhaite qu'on puisse partager les bugs recencés sur le site ING.

Il serait simple de remonter l'anomalie de façon suivante:

- date et heure du constat

- url concernée

- explications du défaut

- image/vidéo en support

En espérant que cela soit utile pour que les remontées soient prises en compte et qu'une solution soit trouvée.

 

Bonne journée/soirée !

9 RÉPONSES 9
Visiteur fréquent

Re: [BUGS-ANOMALIES] Remontées de bugs ou anomalies du site ING

Je commence !

 

- Date et heure : 23/04/2019 - 21h30

- secure.ing.fr/produits-offres/livret-a/

- lors de l'accès aux conditions pour ouvrir une livret A, le lien pour une lettre type de cloture (secure.ing.fr/produits-offres/data/pdf/la/lettre-de-cloture-livret-A.rtf), renvoit vers une page en erreur 404.

- imgur.com/Kwx4iUz

Nouveau Contributeur

Re: [BUGS-ANOMALIES] Remontées de bugs ou anomalies du site ING

Trés bonne idée! Vu le nombre important de bugs du nouveau site...

Modérateur

Re: [BUGS-ANOMALIES] Remontées de bugs ou anomalies du site ING

Bonjour bluesteel

 

Je vous remercie pour cela. 

 

Effectivement, lorsque les bugs ne sont pas connus de nos services techniques, ce sont des éléments qui nous devons communiquer, pour qu'une prise en charge puisse être effectuée. 

 

Bon après-midi. 

Modérateur

Re: [BUGS-ANOMALIES] Remontées de bugs ou anomalies du site ING

Bonjour Trand

 

Je comprends votre remarque, et j'en suis vraiment désolée. 

 

Je vous assure que nous faisons notre maximum pour pouvoir résoudre les dysfonctionnements que vous rencontrez. 

 

Bon après-midi 

Nouveau membre

Re: [BUGS-ANOMALIES] Remontées de bugs ou anomalies du site ING

bonjour

avec le PC ou l appli ING sur le telephone , a chaque changement de page j ai

<<

Erreur technique

Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.    >>

Depuis ma réclamation rien n est fait . je vais pas etre patient longtemps

bravo la mise a jour

Modérateur

Re: [BUGS-ANOMALIES] Remontées de bugs ou anomalies du site ING

Bonjour clonecolde

 

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté ING. 

 

Nos équipes techniques sont informées des erreurs techniques que vous rencontrez, et travaillent actuellement à leur résolution.

 

Je vous invite tout de même à supprimer les cookies, caches et historique de votre navigateur, le redémarrer, et réessayer sans passer par un favori. 

 

Concernant l'application, je vous invite à la désinstaller et réinstaller. 

 

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. 

 

Bon après-midi

Nouveau Contributeur

Re: [BUGS-ANOMALIES] Remontées de bugs ou anomalies du site ING

Est-ce que vos brillants informaticiens travaillent aussi sur la lenteur d'escargot du site web?

Nouveau Contributeur

Re: [BUGS-ANOMALIES] Remontées de bugs ou anomalies du site ING

bonjour, tout simplement ce que je puis dire après de bons et loyaux services (ing), il faut avouer qu'il se dégrade au fil du temps, et même avant le fameux changement de présentation, depuis fin janvier j'attends le bon vouloir de cette administration, pour qu'un réglement soit effectuer sur mon compte après maints coups de téléphone, lettres recommandées et autres, E-mail aux réclamations j'en passe et des meilleurs, à présent j'essaie en vain d'effectuer une simple opération de mon compte sur livret à un compte externe rien à faire ou plutôt oui il y a quelque chose à faire quitter le bateau car cela marque mal. bon courage et bonne fin de journée

Modérateur

Re: [BUGS-ANOMALIES] Remontées de bugs ou anomalies du site ING

Bonsoir saintois

 

Je suis navrée que vous ayez rencontrez ces problèmes et je comprends votre mécontentement. 

 

S'il y a des opérations que vous ne parvenez pas à effectuer depuis votre espace client, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Clients.

 

N'hésitez pas à supprimer les cookies, caches et historique de votre navigateur, et vous connecter sur votre interface sans passer par un favori. 

 

Bonne soirée

 

Marine-S 

 

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