En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Compte Courant
Posez toutes vos questions au sujet de votre compte courant sur le Web Café. Vous obtiendrez des réponses rapides, claires et précises de la part de nos clients ou de l'équipe ING Direct.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Visiteur fréquent

Aucune trace du virement espèce compte titre vers le compte courant (l'argent n'est plus sur le C T )

Bonjour

J'ai fait un virement d'espèces de mon compte titre vers mon compte courant le 8 mars2019, 9:09:33. ET surprise cet après midi le 11 mars 2019 à 16:27, je vois que mon compte titre espèce est débité mais mon compte courant n'est pas crédité ! du coup mon argent est volatilisé dans la nature.

Comptez vous me créditer des agios sur l'argent que vous m'empruntez ?

Ce délai entre comptes au sein de ING est inadmissible et SURTOUT sur mon espace client pas de trace de cet argent.  Aucune information, aucune trace du virement effectué, rien dans le suivi des virements !

Quelle explication donnez vous ?

   

 

 

 

4 RÉPONSES 4
Contributeur d'honneur

Re: Aucune trace du virement espèce compte titre vers le compte courant (l'argent n'est plus sur le C T )

Il s'agit d'un grand classique du webcafé ; Dans le sens compte courant vers compte titres le virement des espèces est immédiat, tandis que dans le sens inverse il prend entre 24 et 48h.

Contributeur estimé

Re: Aucune trace du virement espèce compte titre vers le compte courant (l'argent n'est plus sur le C T )

Comptez plutôt 48 voire 72 heures ouvrées.

Visiteur fréquent

Re: Aucune trace du virement espèce compte titre vers le compte courant (l'argent n'est plus sur le C T )

finalement  le virement du vendredi 8/3  "apparaît" sur le compte courant le 12/3 mais en date du 11/3 ! 

48 ou 72h ouvrés ? alors que le samedi/dimanche il y a les traitements informatique qui tournent.   

Modérateur

Re: Aucune trace du virement espèce compte titre vers le compte courant (l'argent n'est plus sur ...

Bonjour Qui95,

 

Les virements sont effectifs en 48h ouvrés. Un virement effectué après 11h est transmis le prochain jour ouvré. 

Si vous avez saisi votre virement le vendredi 8 mars après 11h il a été transmis le lundi 11 mars.

 

Le samedi et dimanche, l'informatique fonctionne mais il n'y a pas de compensation bancaire et ce dans tous les établissements.

 

Bon week-end.

Meilleurs auteurs de solution

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).