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Compte Courant
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elmany
Contributeur occasionnel

Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

Bonjour,

Impossible de voir ou télécharger un bordereau envoi pour chèque sur mon compte courant. Je vais bien dans

Compte courant ==> GERER VOTRE COMPTE la apparais "chéque et chequier" et comme sous menu chéque emploi service et chéque de banque mais rien pour télécharger un bordereau, dommage que je puisse pas vous faire un imprime écran, par contre quand je gére mon livret A, j'ai bien un menu remise de chéque. Merci pour votre aide

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Etienne-K
Retraité du Web Café

Re: Re : Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

Bonjour @tous,

 

Comme promis nous revenons sur ce sujet.

Le téléchargement des bordereaux de remise de chèque ainsi que de l'historique des transactions sont à nouveau disponibles pour les cotitulaires.

 

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.

 

A bientôt.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

Bonjour elmany

 

vous êtes le 2eme membre à signaler cela depuis hier

 

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Moyens-de-Paiement/Impossible-de-trouver-les-bordereaux-de-remise...

 

Appelez le service clients ou attendez le passage d'un modérateur

 

 

elmany
Contributeur occasionnel

Re : Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

merci j'avais pas vu qu'une autre personne avais le meme problème, pourtant j'avais fouillé un peu le forum. Sinon j'ai essayé avec un autre navigateur meme problème, je sais pas si cela a un rapport mais j'ai fait une commande de chéquier la semaine derniere (bien recu), par contre ce menu aussi "commander un chéquier n'apparais pas".

Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

Ahhh, c'est peut-être l'explication du mystère ou du bug ...

 

Avez vous accusé réception du chéquier sur votre interface client ?

 

 

elmany
Contributeur occasionnel

Re : Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

oui ce mardi.

elmany
Contributeur occasionnel

Re : Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

Ayant un compte commun je suis passé par le compte de ma femme et la tous les menus apparaissent bien. jai donc pu avoir acces au bordereau.

Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

Merci pour ce retour, ça servira de palliatif si de nouveau cas se présentent

 

> Message à l'attention d'ING

Il n'empêche que ce menu à partir du compte-joint pose un problème à corriger

 

Très bonne journée

Amélie-H
Retraité du Web Café

Re: Re : Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

Bonjour elmany et Pilou,

 

Merci Pilou pour l'aide apportée sur le forum.

 

@elmany, en effet ce que vous exposez est anormal. 

 

Nous allons faire le point sur votre dossier.

 

Pour cela, un message privé va vous être envoyé. Cliquez sur l'enveloppe présente au-dessus de votre profil pour le consulter.

A bientôt.

 

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: Re : Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

Anneuh
Visiteur occasionnel

Re: Re : Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

Je crois que je cumule les problèmes. J'ai perdu à la fois la commande de bordereau de chèques et le téléchargement de l'historique des transactions !

 

Thomas-C
Retraité du Web Café

Re: Re : Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

Bonjour @tous

 

@Anneuh, la commande des bordereaux de remise de chèque est indisponible pour la même raison que le téléchargement des transactions. 

 

Nous avons également apporté une réponse sur ce sujet

 

@tous, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.

 

Nous travaillons actuellement au rétablissement de ces services et nous reviendrons poster ici dès que ces dysfonctionnements auront été résolus.

 

A bientôt.

Etienne-K
Retraité du Web Café

Re: Re : Aucun borderau de chéque a d/ll sur compte courant

Bonjour @tous,

 

Comme promis nous revenons sur ce sujet.

Le téléchargement des bordereaux de remise de chèque ainsi que de l'historique des transactions sont à nouveau disponibles pour les cotitulaires.

 

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.

 

A bientôt.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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