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Carinette
Visiteur

Application ING pour mobile

Bonjour,

Depuis deux jours, je n'ai plus d'accès à mon compte via l'application mobile sous android. Dès que j'ouvre l'application, je suis renvoyée sur le site internet d'ING direct. C'est un problème général ou je suis la seule dans ce cas. Merci de m'éclairer

 

11 RÉPONSES 11
Julvon
Visiteur occasionnel

Re: Application ING pour mobile

Je rencontre le même problème. Je suis sous Android également.

Carinette
Visiteur

Re: Application ING pour mobile

Bonjour Julvon.
Donc je ne suis pas là seule. Il nous reste plus qu'à attendre une réponse et un réctif d'ing. Bonne journée
Lionel34
Visiteur occasionnel

Re: Application ING pour mobile

effectivement, c'est pénible, seul palliatif que j'ai trouvé, redémarré le mobile pour avoir la page d'accueil (Huawei 20 Mate lite)

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Application ING pour mobile

Je viens d'essayer sur mon mobile (android 4) et tout parait normal, la page qui me demande l'identification (numéro de client et date de naissance) s'ouvre normalement (je n'ai pas été plus loin ... Trop peur avec le mobile ... J'utilise de préférence l'ordinateur chromebook).

raleurbarbu
Contributeur fréquent

Re: Application ING pour mobile

Bonjour,

 

Voir ici, votez si vous êtes concerné(e) :

 

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Mobile-et-Tablette/Dysfonctionnement-application-Android/m-p/1311...

 

Une mise à jour de l'application est encore en cours.

raleurbarbu
Contributeur fréquent

Re: Application ING pour mobile

Bonjour à tous,

 

L'application est de nouveau disponible, en version 4.8.0.

 

Cette version s'appelle "ING France" et se contente de corriger le bug de redirection vers le navigateur mobile.

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Application ING pour mobile

Il suffirait donc d'accepter la mise à jour de l'application pour que le problème soit résolu ?

 

Je vais essayer (pas étonnant que tout était normal pour moi puisque je n'allais pas plus loin que le formulaire de numéro de client et date de naissance).

 

L'ancienne application (ingdirect) fonctionne bien pour moi sans avoir eu à rien changer, numéro de client, mot de passe, liste des comptes etc ... 

S'il y a eu un incident il semble donc réparé.

raleurbarbu
Contributeur fréquent

Re: Application ING pour mobile

@tropcher, oui. Ou supprimer l'appli et la réinstaller...

 

De toute façon, sa taille indique l'importance des nouveautés : 555 ko... Elle tient sur disquette, c'est déjà bien.

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Application ING pour mobile

J'aime autant que les applications ne soient pas trop encombrantes en mémoire, avec les téléphones "bas de gamme" il faut toujours supprimer des applications pour laisser la place à d'autres.

 

Finalement je n'ai même pas eu besoin de réinstaller l'application ... Tant que cela fonctionne je ne change rien ...Smiley heureux

fredo260
Nouveau Contributeur

Re: Application ING pour mobile

Merci pour l'info trouvée ici, tout remarche :-)

Carinette
Visiteur

Re: Application ING pour mobile

Merci, cela fonctionne de nouveau de mon côté
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