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DhaCha
Visiteur fréquent

Annulation chèque de banque - Délai déraisonnable - Engagement jamais tenu

Bonjour,

D'avance merci aux personnes qui pourront m'orienter.

J'ai renvoyé un chèque de banque annulé en LRAR à ING suite à une vente qui a été annulé.

Réception par ING le 23 mars. Tout est conforme (chèque barré, mention annulé...). Tout ceci est confirmé par les conseillers et depuis le 23 mars on m'annonce toutes les 72 heures que mon chèque sera traité dans les 48h... Cela va faire 1 mois que cela dure.

Je veux bien entendre que l'on soit dans un contexte particulier mais tout de même !

1 mois pour encaisser un chèque de banque annulé (+ de 20000 euros) c'est se moquer de ses clients !

Auriez vous une méthode pour faire entendre mon mécontentement et accéler le délai de traitement svp ?

Cordialement

7 RÉPONSES 7
protocolx
Visiteur fréquent

Re: Annulation chèque de banque - Délai déraisonnable - Engagement jamais tenu

Bjr vous avez été recrédité depuis ?

DhaCha
Visiteur fréquent

Re: Annulation chèque de banque - Délai déraisonnable - Engagement jamais tenu

Bonjour

 

Oui + d'un mois plus tard.

J'ai adressé un mail de réclamation à l'ensemble de la direction. Le DG France m'a répondu et a demandé à la directrice clientèle de me rappeler. Ce qu'elle a fait le lendemain, en même temps que le re-crédit sur mon compte.

Déçu d'en être arrivé là.

 

 

protocolx
Visiteur fréquent

Re: Annulation chèque de banque - Délai déraisonnable - Engagement jamais tenu

Auriez vous l'adresse e-mail en question je vais faire de même.

Merci d'avance

Cordialement.

Maryne-H
Modérateur

Re: Annulation chèque de banque - Délai déraisonnable - Engagement jamais tenu

Bonjour protocolx

 

Je vous ai répondu en privé :)

 

A très vite. 
 

Maryne-H

Med92
Visiteur

Re: Annulation chèque de banque - Délai déraisonnable - Engagement jamais tenu

Bonjour je subis le même problème depuis le 26 avril je vous en supplie aidez moi je suis sur des teleoperateur qui change de son cloche je suis fatigué mentalement de les appeler tous les jour pour me dire qu'il remonte l'information. 
Aidez moi svp 

Med92
Visiteur

Re: Annulation chèque de banque - Délai déraisonnable - Engagement jamais tenu

Bonjour je subis le même problème maleurheusement je tombe que sur des personnes non competent qui non pas la main depuis le 26 avril,

 

aidez moi svp 

DhaCha
Visiteur fréquent

Re: Annulation chèque de banque - Délai déraisonnable - Engagement jamais tenu

Je vous réponds en privé.

 

Cdlt

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