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Membre

Ajouter un RIB externe français pour les virements ?

Bonjour,

Où se trouve la fonctionnalité pour ajouter un RIB externe FRANÇAIS pour faire un virement.

Depuis la nouvelle version de l'appli, impossible de mettre la main dessus.

Merci d'avance pour vos réponses,

Pierre-Etienne

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Membre

Re: Ajouter un RIB externe français pour les virements ?

Bonjour à toutes et à tous,

L'option d'ajout d'un RIB et la visualisation des virements en cours est maintenant disponible depuis quelques jours. Je tiens à remercier l'équipe d'ING.

Cordialement,

Pierre-Etienne

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
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Modérateur

Re: Ajouter un RIB externe français pour les virements ?

Bonjour pegaze

 

Lorsque vous serez connecté à votre espace client sur votre application, je vous invite à cliquer sur "compte courant", puis "effectuer un virement", "compte courant" de nouveau, et pour finir "ajouter un compte externe". 

 

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin  ;)

 

Bonne fin de journée. 

 

Maryne-H

 

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Membre

Re: Ajouter un RIB externe français pour les virements ?

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse mais cela ne fonctionne pas. Sur l'ancienne appli, c'était comme cela que l'on faisait. Depuis la mise à jour, aucun bouton ou lien "Ajouter un compte externe".

 

Même en passant par l'ancienne interface (par "Catégoriser vos opérations") on retombe sur la nouvelle interface pour le virement.

 

C'est très embétant pour les clients d'une banque en ligne de posséder une appli qui ne fonctionne qu'à moitié.

 

J'attend votre support et je vous en remercie.  (Pourquoi pas un tutoriel en ligne ?)

Pierre-Etienne

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Modérateur

Re: Ajouter un RIB externe français pour les virements ?

Bonjour pegaze

 

Si vous êtes sur une application Android, je vous invite à cliquer sur "virements" en bas de la page, puis "ajouter un bénéficiaire". 

 

N'hésitez pas à contacter notre Centre de Relation Clients en cas de besoin. 

 

Bonne fin de journée. 

 

Maryne-H 

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Membre

Re: Ajouter un RIB externe français pour les virements ?

Bonjour à toutes et à tous,

L'option d'ajout d'un RIB et la visualisation des virements en cours est maintenant disponible depuis quelques jours. Je tiens à remercier l'équipe d'ING.

Cordialement,

Pierre-Etienne

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Retraité du Web Café

Re: Ajouter un RIB externe français pour les virements ?

Bonjour pegaze

 

Je vous en prie :).

 

Bonne fin de journée

 

Marine-S

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Membre

Re: Ajouter un RIB externe français pour les virements ?

Bonjour
De meme je ne trouve pas dans mon espace personnel l onglet ajout destinataire pour effectuer un virement
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Membre

Re: Ajouter un RIB externe français pour les virements ?

Bonjour Samuel,

Dans l'appli, quand tu fais un virement, tu choisis le compte à débiter. Ensuite l'appli te propose la liste des compte à créditer. Sur cette page (en haut) tu as "ajouter un bénéficiaire".

Eventuellement, si tu ne l'as toujours pas essaye de mettre à jour l'appli (sur ton téléphone) ou alors de vider le cache de ton navigateur sur l'ordinateur.

Cordialement,

Pierre-Etienne

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Membre

Re: Ajouter un RIB externe français pour les virements ?

Merci
J ai toujours rien
J ai pas de compte courant est ce du a ceci
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Modérateur

Re: Ajouter un RIB externe français pour les virements ?

Bonjour Samiel1

 

Bienvenue sur la communauté. 

 

Je vous envoie un message privé pour plus de confidentialité. 

 

A tout de suite. 

 

Maryne-H 

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Nouveau membre

Re: Ajouter un RIB externe français pour les virements ?

Bonjour 

 

J ai aussi le Pb ! Quelle galère ! 

 

En fait la fonction "gérer vos prélèvements" a disparu ! Et quand on essaye de faire un virement on n'a pas non plus le choix de choisir un compte à créer comme cela était possible il y a qqch années. 

 

Et ne me dites pas d'aller sur mon compte courant... je n ai que des comptes à livret et assurance vie. Du coup, comment on fait ?

 

Je vous remercie de bien vouloir remonter le sujet et nous proposer des solutions.

 

Merci !

 

PS : seule réponse trouvée dans la Faq mais qui ne répond pas à la situation...

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