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elicec
Membre établi

Ajout de bénéficiaire zone SEPA impossible

Bonjour,

Je souhaite ajouter un bénéficiaire zone SEPA hors France. Impossible de le faire via le compte, donc j'ai contacté le service client. J'ai déjà eu 5 conseillers différents en ligne et plus d'1h passée au téléphone, sans que le bénéficiaire soit ajouté. Le dernier conseiller a fait remonter le problème, mais j'attends toujours une réponse. J'ai déposé une réclamation, mais là aussi pas de retour... (beaucoup de bugs sur le formulaire, donc difficile de savoir si la réclamation a bien été envoyée.)

Y a-t-il une adresse email pour prendre contact avec quelqu'un ou un moyen de se faire rappeler ?

Merci pour votre aide !

4 RÉPONSES 4
thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Ajout de bénéficiaire zone SEPA impossible

bonjour

essaye de le faire par courrier

Patricia-G
Modérateur

Re: Ajout de bénéficiaire zone SEPA impossible

Bonjour elicec et thierry93,

 

@elicec, je regrette cette situation.

 

Pouvez-vous m'indiquer en privé quelle est la banque que vous souhaitez ajouter ? 

 

Egalement, pouvez-vous me transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé s'il vous plaît ? 

 

Je pourrais ainsi effectuer les vérifications nécessaires avec le service concerné.

 

Merci thierry93 pour votre aide.

 

Bonne fin de journée.

 

Patricia-G

elicec
Membre établi

Re: Ajout de bénéficiaire zone SEPA impossible

Bonjour à tous les deux et merci de vos réponses.

 

@Patricia-G, je viens de vous envoyer les informations par message privé.

 

Bonne fin de journée

Patricia-G
Modérateur

Re: Ajout de bénéficiaire zone SEPA impossible

elicec,

 

Je vous remercie pour ce retour et prendrais connaissance de votre message au plus vite.

 

Bonne fin de journée.

 

Patricia-G

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