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mihnas
Visiteur fréquent

Ajout Beneficiaire externe impossible ?

Bonjour,

 

Donc je cherche à ajouter un nouveau bénéficiaire pour un virement.

j'ai donc un compte courant ING, un RIB d'une banque française. 

J'ai tente 3 fois sur l'appli et 2 fois sur mon PC d'ajouter le RIB à mes bénéficaires.

Dans les 5 tentatives, quand je demande l'envoie du code de sécurité par SMS .. il ne se passe rien.

Pas de SMS , rien nada, que dalle ...

Je ne peux donc pas valider l'ajout du bénéficiaire.

 

Quelqu'un aurait il une solution ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
thierry93
Contributeur estimé

Re: Ajout Beneficiaire externe impossible ?

bonjour

il a un bug depuis ... 2 ans

il faut leur téléphoner pour activer le RIB 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
thierry93
Contributeur estimé

Re: Ajout Beneficiaire externe impossible ?

bonjour

il a un bug depuis ... 2 ans

il faut leur téléphoner pour activer le RIB 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Alain-49
Contributeur fréquent

Re: Ajout Beneficiaire externe impossible ?

"Quelqu'un aurait il une solution ?"

 

Changer de banque peut-être ? 

 

C'est ce que j'ai fait à cause du même problème que le vôtre. 

 

Depuis,  je peux faire des virements comme je veux.Smiley heureux

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Ajout Beneficiaire externe impossible ?

Certaines pistes ont été récemment indiquées sur ce forum quand à la non réception des sms (de mémoire saturation de la mémoire mais aussi plusieurs autres).

Si vous êtes seul à ne pas recevoir les sms il y a forcément un problème sur votre matériel ou les sms ne sont pas envoyés au bon numéro etc... etc...

 

Vous pouvez toujours solliciter l'aide d'une modératrice qui pourra résoudre votre problème "si Dieu le veut", ou, si vos oreilles supportent l'attente musicale, essayer de téléphoner au service client, mais le seul vrai moyen d'obtenir une réponse est le couurier postal en librre réponse, en écrivant à la main si votre cartouche d'encre est sèche ou bien en essayant d'en trouver une neuve quelque part.

 

Indiquez bien votre adresse mail dans votre courrier postal, ce qui facilitera la réponse (en moins de dix jours ouvrés après réception de votre courrier).

 

Donnez tous les détails sur votre matériel et son système d'exploitation, et décrivez en détail les messages d'erreur que vous recevez, si vous en recevez.

thierry93
Contributeur estimé

Re: Ajout Beneficiaire externe impossible ?

tropcher

c'est un bug qui date qu'il faut leur téléphoner pour mettre un RIB

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Ajout Beneficiaire externe impossible ?

Si le bénéficiaire est à l'étranger il faut téléphoner.

S'il faut téléphoner même pour un bénéficiaire en France cela devient difficile.

mihnas
Visiteur fréquent

Re: Ajout Beneficiaire externe impossible ?

 
mihnas
Visiteur fréquent

Re: Ajout Beneficiaire externe impossible ?

J'ai donc appelé pour ajouter mon RIB

fait en qques minutes.

Il faut juste penser à se munir de sa pièce d'identité pour la vérification.

 

La personne que j'ai eu au téléphone m'a refait le coup de "c'est une banque à l'étranger c'est pour ça" .. oui mais non, donc elle ne savait pourquoi ça bug mais la prochaine fois si ça bug toujours, il faudra que je rappelle et on fera une "reclamation". Soit, on va faire comme ça.

 

 

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