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YMA
Membre
Membre

Agrégation bancaire

Impossible d'avoir accès à l'agrégation bancaire depuis quelques mois. Incidents plusieurs fois signalés au service client, sans retour de solution. ING il y a quelques jours annonçait un nouveau process d'agrégation à  partir du 1 décembre. Malgré  cette information qui laisse penser que agrégation est accessible à tous les clients, je reste toujours bloqué à l'accès. Nouvel appel au service client fait aujourd'hui mais toujours sans solution.

Est ce que quelqu'un de la communauté rencontre ce type de problème 

Merci

 

9 RÉPONSES 9
thierry93
Contributeur estimé

Re: Agrégation bancaire

oui certaines banques ne fonctionnent plus  depuis la double vérification

YMA
Membre
Membre

Re: Agrégation bancaire

Bonsoir thierry93

Merci  mais le blocage arrive bien en amont du choix de la Banque (ma banque est par ailleurs éligible selon liste donnée par ING). Au moment de sélectionner "ajouter vos comptes" un grand Houps!  apparaît avec service indisponible pour le moment....et cela depuis des mois

Picot31
Visiteur occasionnel

Re: Agrégation bancaire

Bonjour,

 

Pourquoi pas de retour d'ing sur un pb qui semble simple à régler??

 

 

YMA
Membre
Membre

Re: Agrégation bancaire

Bonjour

En effet malgré plusieurs relances, via formulaire de contact en ligne, courrier envoyé au service client et nouvel appel appel il y a quelques jours  toujours rien aucun retour de leur part. ING semble ne pas être concernée par ce bug....Ce que je leur demande n est pas nécessairement de trouver origine de ce bug dans les 5mn mais seulement au moins de me tenir informé.

De toute façon, cela devient moins important car face à une telle incompétence je suis en train de changer de banque. 

Patricia-G
Modérateur

Re: Agrégation bancaire

Bonjour à tous,

 

Le service informatique nous a informé qu'un correctif est prévu en février pour l'agrégateur bancaire.

 

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

 

Bonne journée.

 

Patricia-G

thierry93
Contributeur estimé

Re: Agrégation bancaire

ca va être dure pour ing en février il y a que 28 jours

YMA
Membre
Membre

Re: Agrégation bancaire

Bonjour Patricia 

Enfin une information d'ING après des mois de relances, merci! Il aurait été  simple pour tous de nous donner un info dès le début de ce bug. Attendons février  déjà  très  proche...pour retrouver ce service, pas indispensable mais bien pratique.

Cdlt yma

 

nicojp
Nouveau membre

Re: Agrégation bancaire

Bonjour, l'agrégation bancaire fonctionnait très bien il y a quelques semaines. Elle a disparu depuis  donc plus moyen de consulter  ce compte externe et pas moyen de la rétablir. Une solution ? Merci d'avance

thierry93
Contributeur estimé

Re: Agrégation bancaire

nicojp

ça arrive souvent il faut attendre la réparation de 1/8 semaines

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