Activation compte courant

[bemol58]

Bonjour.

Après avoir envoyé un chèque de 11 000 €, mon compte n'est toujours pas activé. Et ce, bien que le chèque soit encaissé, et que le solde qui apparaît soit bien de 11 000.

Pire, j'ai le message: "Pour activer votre compte, vous devez faire un virement de 300 €".

Où est l'erreur ?

Merci d'avance de vos réponses.

[Laura-M]

Bonjour bemol58,

Après réception de votre premier versement sur votre compte courant, vous devez compter un délai de 48h pour son activation.

En effet, pour l'activer, vous devez faire un premier dépôt d'au moins 300 euros provenant d'un compte personnel.

Ce délai d'activation nous permet de vérifier que votre dépôt rempli cette condition.

Pouvez-vous nous indiquer la date d'encaissement de votre chèque ?

Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.

[bemol58 · Accepted solution]

Chèque encaissé jeudi 27.08, compte activé aujourd'hui. 

Merci beaucoup.

Sujet résolu.

[fredH]

Bonjour et meilleurs voeux à tous

je rencontre aussi un soucis pour l'utilisation de ma CB j'ai un solde de 500€ sur mon compte depuis le 21 décembre et je ne peux pas activer ma carte car elle est plafonnée à 1€ (pas facile pour faire un retrait).J'ai plusieurs fois contacter par mail le service client mais cela a été sans succès .

Comment puis je faire ?

[Thomas-C]

Bonjour fredH,

Avez-vous bien accusé réception de votre carte via l'espace client ? Une info-bulle pour réaliser cette démarche se trouve en haut à gauche, dès que vous arrivez sur la liste de vos comptes.

Si oui, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client par téléphone. Un de nos chargés de clientèle pourra veiller au bon déblocage des plafonds de votre carte pour que vous puissiez l'activer ensuite.

Nous vous souhaitons une bonne journée ainsi q'une bonne année 2016.