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lilib44
Visiteur fréquent

Re: ARBITRAGE ET RACHAT IMPOSSIBLES (MAIS PAS VERSEMENTS )

Bonjour,

 

N'arrivant pas à joindre le service réclamation, je viens de contacter une association de consommateurs qui, j'espère, fera avancer les choses.

lilib44
Visiteur fréquent

Re: ARBITRAGE ET RACHAT IMPOSSIBLES (MAIS PAS VERSEMENTS )

Bonsoir,

Je voulais juste vous informer que ça y est j'ai enfin pu faire mon arbitrage en ligne !

MYST2020
Membre

Re: ARBITRAGE ET RACHAT IMPOSSIBLES (MAIS PAS VERSEMENTS )

Super !

Doriane-D
Modérateur

Re: ARBITRAGE ET RACHAT IMPOSSIBLES (MAIS PAS VERSEMENTS )

Bonjour lilib44 et MYST2020,

 

@lilib44, merci pour votre retour.

 

Bonne journée.

Doriane-D

Eric6401
Nouveau Contributeur

Re: ARBITRAGE ET RACHAT IMPOSSIBLES (MAIS PAS VERSEMENTS )

Je connais bien cette situation chez ING, qui traduit avant tout le fait que les commerciaux, pourtant missionnés pour maintenir la bonne relation et la confiance, n'ont aucune prise sur les responsables techniques qui, eux, ne font pas leur travail de mise à jour des données. Si bien que les efforts des premiers pour gagner et conserver des clients sont réduits à néant pas les seconds, qui ne semblent voir aucun lien entre le fait qu'ils touchent un salaire et la nécessité que l'établissement qui les emploie ait une clientèle. Ça fait penser au jeu du bon et du mauvais flic dans les interrogatoires.

Et quand on sait que les banques en ligne n'atteignent toujours pas le seuil de rentabilité en France, même la plus anciennement implantée d'entre elles, un tel sabordage laisse perplexe...

MYST2020
Membre

Re: ARBITRAGE ET RACHAT IMPOSSIBLES (MAIS PAS VERSEMENTS )

Bonsoir

En effet...ceci dit le présent service, auquel j'aurais dû penser avant, a bien su résoudre le problème rapidement : ça rassure !

Meilleurs auteurs de solution