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ML95
Visiteur occasionnel

AGIO : aucun justificatif du prélèment forfaitaire

Bonjour,

 

Sur 2 mois consécutifs depuis Mars 2021, je suis systèmatiquement prélèvé du forfait de 2 euros.

Je suis toujours créditeur et dispose d'un compte orange rempli...

 

Honteux de ce mécanisme de retenue arbitraire, et sans preuve aucune.

 

Par la même, j'attends toujours le remboursement de ces frais masqués auxquels je n'ai souscrit.

 

6 RÉPONSES 6
thierry93
Contributeur estimé

Re: AGIO : aucun justificatif du prélèment forfaitaire

bonjour

les 2€ c'est des frais d'ing: pour ton découvert ou pour frais postal, frais de DAB  un paiement sur ta carte .. ?

 

 

 

 

 

ML95
Visiteur occasionnel

Re: AGIO : aucun justificatif du prélèment forfaitaire

Rien de tout ça. Il est mentionné que c'est un prélèvement forfaitaire lié aux agio donc à un éventuel solde débiteur.

Tout frais annexe à des agio doit être prouvé, justifié et calculé selon le mode contractuel.

J'attends leur retour mais je doute qu'il sache me répondre... je n'ai sauf erreur jamais été à découvert...

thierry93
Contributeur estimé

Re: AGIO : aucun justificatif du prélèment forfaitaire

si tu as un découvert de 0.01 à 400€ dans le mois tu payes 2€  même si tu as de l'argent sur ton livret orange

tu ne peux rien y faire sauf de changer de banque

 

thierry93
Contributeur estimé

Re: AGIO : aucun justificatif du prélèment forfaitaire

si tu n'es pas d'accord sur ton découvert dû aux dates de valeur ou autre

fait une réclamation sur ton compte si ça ne fonctionne pas, envoi un courrier délai de la réponse 60 jours ouvrés

mettre l'argent sur un livret orange qui ne rapporte rien et payer 2€ d'agios, c'est bizarre !

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: AGIO : aucun justificatif du prélèment forfaitaire

Si vous n'êtes pas d'accord avec un débit vous pouvez le contester dans un premier temps (réponse dans les 10 jours ouvrés) et ensuite (sauf réponse satisfaisante à votre première demande) déposer une réclamation pour examen plus approfondi (réponse dans les 60 jours s'il ne s'agit pas d'une opération de paiement).

Doriane-D
Modérateur

Re: AGIO : aucun justificatif du prélèment forfaitaire

Bonjour à tous,

 

@ML95, comme l'indique thierry93 et tropcher, si des frais ont été prélevés, c'est qu'un découvert a été constaté dans le mois précédent.

 

La nouvelle grille tarifaire est en place depuis janvier et cette information vous a été signalée en novembre 2020.

 

Si vous souhaitez avoir les dates et montants de vos découverts, le Centre de Relation Clients pourra vous renseigner.

 

Avant d'ouvrir une réclamation, vérifiez votre solde jour par jour.

 

Bon après-midi.

Doriane-D

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