En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Changer de Banque
Vous souhaitez rejoindre ING Direct et vous ne savez pas par où commencer ? Consultez le Web Café rubrique Devenir client pour changer de banque en toute simplicité.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
opheleiana
Visiteur fréquent

Cloture pas efffectuée malgré courrier RAR et mobilité bancaire !

Bonjour

 

J'ai souscrit à Boursorama Banque bien avant le résultat du rachat. J'ai demandé la mobilité bancaire. Les prélèvements/virements ont bien été déplacés. Par contre, il devait également y avoir une cloture de mon compte courant en date du 1er mai. 

 

J'ai reçu un mail dans ma boîte ING m'invitant à envoyer une attestation comme quoi j'avais bien détruit les moyens de paiement et que je m'engageais à ne plus les utiliser. C'est chose faite puisque j'ai même envoyé cela en courrier RAR via le Service Postal en ligne la semaine dernière.

 

Depuis, je n'ai aucune nouvelle et surtout mon compte courant n'est toujours pas cloturé ! Par contre moi j'ai bien détruit tous les moyens de paiement.

 

Quand j'essaie de vous joindre par téléphone, il y a toujours "trop d'appels" du coup ça raccroche.

 

Comment faire pour obtenir gain de cause et que mon compte courant soit ENFIN cloturé avec un virement des fonds restants sur mon compte Boursorama, comme cela devait être fait ?!!

 

Merci d'avance.

8 RÉPONSES 8
thierry93
Contributeur estimé

Re: Cloture pas efffectuée malgré courrier RAR et mobilité bancaire !

bonjour

ils ont du retard, tu as envoyé quand ton AR ?

Maryne-H
Modérateur

Re: Cloture pas efffectuée malgré courrier RAR et mobilité bancaire !

Bonjour opheleiana et thierry93

 

@thierry93, merci pour votre contribution. 

 

@opheleiana, je suis navrée de cette situation. A quelle date avez-vous envoyé le courrier ? 

 

A bientôt. 

 

Maryne-H

vincent2108
Visiteur

Re: Cloture pas efffectuée malgré courrier RAR et mobilité bancaire !

Idem pour moi (sans mobilité bancaire)

Cloture en ligne faite le  1er mai.

LRAR envoyée le 2 mai.

LRAR remise en lot à  ING le 4 mai.

LRAR signée par ING le 5 mai, il y a donc 9 jours et depuis plus rien... 

thierry93
Contributeur estimé

Re: Cloture pas efffectuée malgré courrier RAR et mobilité bancaire !

vincent2108

ton compte sur boursorama est ouvert ?

 

 

vincent2108
Visiteur

Re: Cloture pas efffectuée malgré courrier RAR et mobilité bancaire !

Rien à voir avec Boursorama, je veux juste fermer le compte.

opheleiana
Visiteur fréquent

Re: Cloture pas efffectuée malgré courrier RAR et mobilité bancaire !

Bonjour

 

J'ai envoyé mon courrier la semaine du 25 avril pour une cloture qui devait être faite au 1er mai. Nous sommes le 14, mon compte courant n'est toujours pas cloturé !... Le courrier est marqué distribué au 4 mai.

 

Merci de bien vouloir faire le nécessaire

thierry93
Contributeur estimé

Re: Cloture pas efffectuée malgré courrier RAR et mobilité bancaire !

vincent2108

ça fait que 6 jours ouvrés il leur faut 15 jours

mais téléphone leur pour savoir si tout est bon

car il y a souvent un problème de signature

 

vincent2108
Visiteur

Re: Cloture pas efffectuée malgré courrier RAR et mobilité bancaire !

Merci @thierry93, je vais patienter alors...

Meilleurs auteurs de solution