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Visiteur fréquent

versement impossible assurance vie

Bonjour,

 

Depuis 3 jours j'essaye de faire un versement sur mon assusrance vie. J'ai tenté l'opération au moins 10 fois, avec plusieurs navigateurs ou sur l'application, mais à chaque fois j'arrive sur le message suivant:

 

"Erreur du serveur

Le service est momentanément indisponible
En raison d'un problème technique, le service est temporairement inaccessible.

Toutes nos excuses pour cet imprévu !
Nos équipes font le maximum pour résoudre le problème au plus vite."

 

Par le passé j'ai déjà rencontré ce problème, peut être avec un message différent et qui s'est resorbé automatiquement, mais à la lecture de ce forum je constate que ce genre d'incident n'est pas isolé. Client de longue date, je trouve que la qualité du service se dégrade considérablement aujourd'hui. Comptez-vous faire quelque chose pour arranger cette situation?

 

Ne me demander pas si j'ai contacté le service client, non, si je choisi une banque en ligne c'est bien pour ne pas patienter de longues minutes au téléphone avec un répondeur.

 

Dans l'attente d'une réponse adapté.

 

Cordialement  (mais quand même un peu agacé).

2 RÉPONSES
Visiteur fréquent

Re: versement impossible assurance vie

Bonsoir,

 

J'ai oublié de préciser, l'erreur apparait toujours à la fin du processus, choix du compte à prélever, choix du compte à alimenter, sommes et justification de la provenance de l'épargne, choix des fonds en euros et de des UC.... tout se passe très bien jusqu'à l'appui sur la touche "Valider"....

 

J'ai réessayé hier soir, ce matin et à l'instant... toujours pareil. Je suis seul dans ce cas ?

Y a un modérateur qui nous lit ?

Visiteur fréquent

Re: versement impossible assurance vie

Bonsoir,

 

Incroyable, c'est tombé en marche hier soir (dimanche), j'ai réussi à faire le versement sur mon assurance vie après 6 jours d'essais et a minima 2 fois par jours....

 

C'était d'ailleurs limite que je retire mon argent pour le placer ailleurs. Je préfère ne pas m'étendre sur ce que je pense de cet épisode déplorable.

 

Sans aucun remerciement pour ce qui aurait dû être la normalité (mais toujours contrarié).

 

 

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