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vanessala
Visiteur

un conseiller AV que j interesserai ??

personne n'ayant répondu à mon interrogation il y a 15j, j'aimerai bien savoir si je peux avoir l email d un conseiller, je ne comprends pas comment une banque en ligne n est pas joignable par message!!

Je travaille au tel toute la journée, je n'ai pas le temps d'attendre 15' pour qu on réponde à mes questions sur l'AV. Je crois que je vais investir ailleurs.

quelqu'un pour m'aider ??

 

5 RÉPONSES 5
jeanmi12
Contributeur respecté

Re: un conseiller AV que j interesserai ??

Une banque en ligne qui ne dispose pas de contact par mail n'est plus vraiment une banque en ligne. Même les banques en dur ont ce mode de contact.

ING a toujours superbement ignoré les demandes réitérées et justifiées de la clientèle à ce sujet.

Alors, désolé, mais personne ne pourra vous aider sur ce point, surtout pas ING !

Bonne journée quand même.

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: un conseiller AV que j interesserai ??

ING (comme les autres banques qui ont des conditions générales conformes au code monétaire et financier) répond (dans les 15 jours ouvrés) aux mails à condition qu'ils contiennent le mot "RECLAMATION"

 

A l'ouverture du compte le client signe un contrat avec la banque et ensuite il peut la contacter  - par tout moyen - à chaque fois qu'il estime que le contrat n'est pas respecté : Que demander de plus ?

Lucas-V
Retraité du Web Café

Re: un conseiller AV que j interesserai ??

Bonjour à tous,

 

@vanessela je suis revenu vers vous depuis un autre post. J'attends votre retour ;)

 

Je remercie @jeanmi12 et @ tropcher pour votre contribution

 

Je me permets de vous rappeler également que nous avons des conseillers joignable au 01 57 22 54 00. 

 

N’hésitez pas !

 

Bonne journée,

 

Lucas-V

vanessala
Visiteur

Re: un conseiller AV que j interesserai ??

Merci beaucoup de votre réponse.

vanessala
Visiteur

Re: un conseiller AV que j interesserai ??

Merci de cette subtilité ! 

Je m en souviendrais. Cdt.

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