délais gestion sous mandat

[yoannmarchand]

Le 31/03 j'ai demandé sur internet à passer en gestion sous mandat, et j'aimerais savoir quand les fonds seront réellement investis puisque sur internet c'est toujours marqué que je suis en fonds euro eurossima à 100%.

Merci de votre aide.

[JM]

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous, mais depuis un peu moins longtemps (06/04). Ce délai me semble quand même trop long puisque j'avais lu qu'il fallait en général 3 jours ouvrés pour traiter ce genre de demande...

Un problème du coté d'ING ?

[Raphael-A]

Bonjour yoannmarchand et JM,

Nous regrettons cela.

Avant de prendre contact avec vous par message privé, pouvez-vous vérifier et nous indiquer si :

- une adresse e-mail est renseignée sur votre dossier client.

- vous avez reçu un e-mail de confirmation (si oui, à quelle date ?).

Nous vous remercions d'avance pour votre retour.

A bientôt.

[JM]

Bonjour,

Je vous confirme avoir reçu un email de confirmation le jour même de l'ordre (06/04). 

Dans le suivi de mes transactions en ligne l'état de cette transaction est "émis" et n'a jamais bougé...

Merci

[Raphael-A]

Bonjour JM,

Merci pour votre retour.

Nous vous envoyons immédiatement un message privé.

Pour le retrouver, cliquez sur "Profil de JM", puis sur "Mes messages privés".

Bonne fin d'après-midi.