En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Bourse et Assurance Vie
Le Web Café ING Direct peut vous aider si vous avez des interrogations sur les différents produits bancaires proposés en ligne : bourse, assurance vie, fonds… Obtenez une réponse concise et rapide en ligne.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Membre établi

Versements libres programmés sur le contrat d'Assurance-vie : délai mise en place

Bonjour

   J'ai demandé, il y a un mois environ,la mise en place de versements mensuels programmés pour mon assurance-vie et je n'ai aucune nouvelle!Pourquoi est-ce aussi long?Pourquoi ne pas envoyer un message dans l'espace client pour nous tenir au courant?Un peu plus de communication serait souhaitable!

Merci d'avance pour votre réponse.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Retraité du Web Café

Re: Re : Versements. programmés

Bonjour Mamiefrance et Depassage,

 

@Mamiefrance, les éléments apportés par Depassage sont corrects, votre premier versement interviendra en Juillet.

 

Vous recevrez la confirmation de cette mise en place par courrier postal (il sera également consultable dans votre espace client).

 

Vous pouvez également contacter nos chargés de clientèle pour vérifier que votre demande a bien été prise en compte.

 

@Depassage, merci pour vos contributions au sein de la communauté.

 

Bonne après-midi à vous deux.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
Contributeur estimé

Re : Versements. programmés

Bonjour

 

Quand avez-vous envoyé votre bulletin et mandat SEPA pour la mise en place des prélèvements programmés ?

 

 

Highlighted
Membre établi

Re : Versements. programmés

j'ai fait la demande le 24 mai..

Contributeur estimé

Re : Versements. programmés

Donc, à priori, la demande a été reçue avant le 15 juin.

 

Vous aurez donc dû recevoir confirmation de l'assureur que vos prélèvements débuteront à compter du 10 juillet.

Contributeur estimé

Re : Versements. programmés

Vous devriez recevoir une confirmation de l'assureur avant la fin du mois (c'est long pour vous mais ce sont des délais normaux pour l'assureur).

 

 

Membre établi

Re : Versements. programmés

 Je veux bien vous croire,mais à ce jour,je n'ai rien reçu!Alors,j'attends.......

Retraité du Web Café

Re: Re : Versements. programmés

Bonjour Mamiefrance et Depassage,

 

@Mamiefrance, les éléments apportés par Depassage sont corrects, votre premier versement interviendra en Juillet.

 

Vous recevrez la confirmation de cette mise en place par courrier postal (il sera également consultable dans votre espace client).

 

Vous pouvez également contacter nos chargés de clientèle pour vérifier que votre demande a bien été prise en compte.

 

@Depassage, merci pour vos contributions au sein de la communauté.

 

Bonne après-midi à vous deux.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Membre établi

Re : Versements. programmés

Bonjour,

 Je reviens vers vous pour dire que mes versements programmés n'ont toujours pas commencé et nous sommes le 29juillet!Pensez-vous qu'ils'agit de la lenteur de l'assueur????

Ma demande a été prise en compte,et je vais attendre jusqu'à quand?

Cordialement.

Contributeur estimé

Re : Versements. programmés

Bonjour Mamiefrance,

 

Avez-vous, entre-temps, reçu la confirmation de l'assureur ?

Avez-vous, en juin ou juillet, effectué des opérations sur votre assurance-vie (versement(s) libre(s) ou arbitrage(s) ) ?

Retraité du Web Café

Re: Re : Versements. programmés

Bonjour Mamiefrance et Depassage

 

@Mamiefrance, afin de faire un point sur votre dossier et vous apporter notre aide, nous allons prendre contact avec vous. Pour ce faire un message privé va vous être envoyé. Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil. 

 

@Depassage, nous vous remercions pour votre aide et votre implication sur notre Forum. 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon weekend à toutes les deux. 

Membre établi

Re: Re : Versements. programmés

Bonjour,

A ce jour,toujours rien!Toujours pas de versements programmés....J'attends depuis le 24 mai!

Cordialement.

Contributeur estimé

Re: Re : Versements. programmés

Bonjour Mamiefrance

 

De mon côté, le prélèvement programmé de ce mois n'est pas encore effectué. Je pense qu'il se fera soit vendredi soit mardi.

 

Patience, patience.

Retraité du Web Café

Re: Re : Versements. programmés

Bonjour Mamiefrance et Depassage

 

@Mamiefrance, nous sommes désolés pour cette situation.

 

Avez-vous réceptionné notre message privé en date du 30 juillet ? Nous restons dans l'attente de la confirmation de vos coordonnées afin de prendre contact avec vous par téléphone.

 

Merci Depassage pour l'aide apportée sur le forum.

 

Bonne soirée.

Meilleurs auteurs de solution

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).