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David1707
Visiteur occasionnel

Versement libre sur assurance vie

Bonjour,
Depuis une semaine environ je n'arrive pas à réaliser de virement libre vers mon contrat d'assurance vie.
J'ai systématiquement un message qui me signale un problème technique ! Pourriez vous me dire ce qu'il se passe sur le site en ce moment ? Merci
2 RÉPONSES 2
tropcher
Contributeur d'honneur

Re : Versement libre sur assurance vie

Je viens moi aussi d'avoir le même genre de problème : J'avais demandé le rachat total à 100% de certaines unités de compte et je me suis rendu compte à réception du compte rendu d'opération par courrier postal que le rachat n'avait pas été opéré à exactement 100% mais qu'il restait un petit reliquat sur certaines de ces unités de compte dont j'avais demandé le rachat total pour arbitrage vers eurosimma.

 

C'est probablement la raison pour laquelle, depuis que j'avais demandé cet arbitrage, je ne pouvais plus consulter mon espace client assurance vie, un message m'informant "qu'un petit grain de sable s'était introduit dans la mécanique pourtant bien huilée" et que je devais "réessayer plus tard".

 

J'ai téléphoné au service client qui a fait une réclamation et le problème était réglé dès le lendemain : J'ai maintenant accès à mon relevé d'assurance vie en ligne Smiley heureux.

 

J'en ai profité pour demander d'associer mon livret orange à mes futures demandes de rachat et il m'a été indiqué d'envoyer ma demande en libre réponse et sur papier libre en joignant un relevé d'identité bancaire de mon livret orange, ce que j'ai fait.

Etienne-K
Retraité du Web Café

Re: Re : Versement libre sur assurance vie

Bonjour David1707 et tropcher,

 

@David1707, le service de versement sur assurance vie est bien opérationnel. 

 

Rencontrez-vous toujours cette difficulté aujourd'hui ? Avez-vous peut-être contacté nos chargés de clientèle afin de faire des vérifications sur votre dossier ?

 

@tropcher, nous vous remercions pour le partage de votre expérience.

 

Bonne journée à vous deux.

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