VALORISATION SUR AV BLOQUE AU 21 FEVRIER

[Alain596283]

Qui rencontre le même problème ????

Merci d'avance pour vos réponses

[NADALA83]

Moi, Exactement pareil !

[Thomas-C]

Bonjour Alain596283 et NADALA83,

@Alain596283, nous vous avons répondu ici et attendons un retour de votre part suite à notre message privé.

@NADALA83, nous venons également de vous envoyer un message privé afin de vous contacter à ce sujet. Pour en prendre connaissance, cliquez sur "Profil de NADALA83" puis sur "Mes messages privés". 

Bonne journée à vous deux.

[Alain596283]

Voilà, j'ai répondu

[dwayne72]

Nous sommes nombreux à avoir ce problème, pourquoi ne pas faire une réponse globale ????

[Alain596283]

C'est de nouveau opérationnel depuis 10 mns

[dwayne72]

Malheureusement pas pour moi ....

Dois je faire quelque chose de particulier pour que tout rentre dans l'ordre ?

[Amélie-H]

Bonjour @tous,

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le dysfonctionnement a été résolu ce matin, vous pouvez dès à présent consulter la valeur mise à jour de vos contrats depuis votre espace client.

@Alain596283, nous allons tout de même vous recontacter afin de faire le point sur votre opération en cours de traitement.

Bonne journée.

[dwayne72]

Pas résolu pour moi car quand je consulte le détail de mon AV les UC sont encore avec des dates de valeur très bien anciennes. La valeur du contrat est fausse !

[Alain596283]

Dans ce cas, il faut appeler ING, car il s'agit là d'un cas particulier

[Laura-G · Accepted solution]

Bonjour dwayne72 et Alain596283,

@dwayne72, avez-vous toujours une valorisation au 21 janvier 2016 sur votre contrat d'Assurance Vie ?

Comme le suggère Alain596283, avez-vous contacté notre Centre de Relation Client ?

Bon weekend à tous les deux.

[dwayne72]

Tout est rentré dans l'ordre.

merci