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togashi_kyo
Visiteur occasionnel

Suivi des transactions - assurance vie

Bonjour,

 

Depuis quelques temps je n'ai plus accès au suivi des transsactions pour la partie assurance vie.

 

Il y a bien la fonctionnalité gestion des documents et autres, mais il ne prend en compte que les arbitrages validés, alors qu'avant en allant dans historique, transaction, suivi des transaction, on pouvait voir où en était la dite transaction.

 

Y a t'il un moyen pour faire un suivi des arbitrages réalisés?

 

merci d'avance.

 

franck

6 RÉPONSES 6
thierry93
Contributeur estimé

Re: Suivi des transactions - assurance vie

bonjour

essaye sur l'ancien site ou  sur l'application sinon il faut attendre l'actualisation de leur site

"Versement libre programmé" (Mise en place ou Gérer) puis cliquez sur "Retour".

 

 

Maryne-H
Modérateur

Re: Suivi des transactions - assurance vie

Bonjour togashi_kyo et thierry93

 

@togashi_kyo, bienvenue sur la communauté ING. 

 

Je suis désolée pour ce dysfonctionnement. Si l'astuce de @thierry93, ne suffit pas, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Clients afin que l'un de nos conseillers puisse enregistrer un incident auprès de notre service informatique. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H

Jaec
Visiteur occasionnel

Re: Suivi des transactions - assurance vie

Bonjour

 

Impossible d'avoir le sce client au tél

 

Comment télécharger le détail des opérations faites sur les ass vie ?

 

Aucun lien de téléchargement dans la partie "Je Gère"

 

Et ce depuis la semaine dernière au moins

 

Souci chez vous ? durée avant  rétablissement ?

 

Nb : Idem via l'appli mobile rien

 

Dans l'attente de vos retour

 

Merci

 

jaec

 

 

 

 

thierry93
Contributeur estimé

Re: Suivi des transactions - assurance vie

essaye l'application bourse

fait une réclamation sur ton compte

Jaec
Visiteur occasionnel

Re: Suivi des transactions - assurance vie

Bonjour

Je n'ai pas de compte pour l appli bourse

Le téléchargement du detail des opérations sur les ass vie fonctionnait bien jusque là fin de semaine dernière mais plus de lien vers les opérations maintenant donc souci ing à résoudre

 

Cdt

Jc

 

togashi_kyo
Visiteur occasionnel

Re: Suivi des transactions - assurance vie

Salut Thierry93,  j'ai essayé  via gerer mon virement permanent et effectivement tu arrives sur l'ancien site.

 

Merci pour le conseil.

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