Remboursement d'avance: quel montant et comment?

[VK94120]

Bonjour,

J'ai une avance en cours sur mon assurance vie. Je souhaite procéder à son remboursement intégral, capital et intérêts, mais je ne vois pas comment faire:

* Le montant (ni même l'existance) de l'avance n'apparait nulle part dans l'espace client

* Seul le virement est proposé, mais même si cela fonctionnait, je ne connais pas le montant exact à rembourser.

La question donc est: comment procéder?

Merci,

Cordialement

[thierry93]

bonjour

tu as regardé sur l'ancien site de generali  s'il y a,  combien tu dois rembourser sinon téléphone leur

"- Nous envoyer la demande de remboursement par courrier libre :

- daté et signé,
- en précisant qu’il s’agit du remboursement de l’avance,
- en précisant l’origine des fonds (épargne, revenu …),
- par chèque, libellé à l’ordre de Generali Vie,
- du montant de votre choix (peut être inférieur à 1000 euros si le montant à rembourser est inférieur à cette somme)."

communaute.ing.fr/t5/Bourse-et-Assurance-Vie/Remboursement-d-avance/m-p/61469#M2743

[VK94120]

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Toutefois:

> bonjour

> tu as regardé sur l'ancien site de generali  s'il y a,  combien tu dois rembourser sinon téléphone leur

Qu'est-ce que l'"ancien site de generali" ?

Merci

[thierry93]

clique assurance vie  je gère sur consulter mon historique et sur continuer

et tu arrives sur l'ancien site

[Doriane-D]

Bonjour VK94120 et thierry93,

@VK94120, bienvenue sur la Communauté ING.

La procédure du remboursement de l'avance a été modifiée par l'assureur. Nous allons mettre à jour les pages de la communauté.

Vous devez contacter le service assurance vie. Un conseiller vous indiquera le montant de l'avance et intérêts à rembourser à J et vous transmettra un formulaire de remboursement par e-mail.

Vous pourrez nous retourner ce formulaire pour le remboursement, si le montant indiqué est plus important que le montant à rembourser, le reliquat sera crédité sur votre assurance-vie.

@thierry93, je vous remercie pour votre aide.

A bientôt.

Doriane-D